Hola Legolas774
Entendemos tu preocupación respecto a este problema y agradecemos que te hayas puesto en contacto con nosotros. Queremos informarte que Movistar no garantiza el funcionamiento ni la compatibilidad de amplificadores o repetidores de otras marcas que no sean parte de nuestros equipos. Sin embargo, podemos abrir una incidencia técnica para enviarte un amplificador Movistar compatible con tu router, sin necesidad de separar tus redes Wi-Fi.
Para proceder, necesitamos que nos confirmes si tu línea fija termina en ******593 y si tu número móvil de contacto sigue siendo el terminado en ******432. En caso de que alguno de estos no sea el correcto, por favor, envíanos por mensaje privado los correspondientes junto a la dirección del domicilio. Si deseas saber cómo puedes enviar un mensaje privado, pincha aquí.
Quedamos a la espera de tu confirmación para continuar con el proceso. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo, Diego.
Hola Diego.
Si, el número fijo y el móvil de contacto son correctos.
Pero nos gustaría conocer las respuestas a nuestras dudas:
1. ¿Pueden decirnos por qué no parpadea el led del WPS 2.4GHz? ¿Acaso está "capado"? ¿O es que está defectuoso?
2. ¿Pueden decirnos porqué no se empareja el router y el repetidor?
En cuanto al amplificador que nos ofrecen, entiendo que sería gratuito, ¿verdad?
Gracias por tu ayuda.
