Router wifi 6

Hola ivangonzalez.81 , al ser un cambio de O2 a Movistar, no se efectúa cambio de equipamiento, como te hemos comentado, porque utiliza la misma red y no se ejecuta como un alta nueva, sino como una migración de una compañía a la otra.

Un saludo, Vero.

Si se que usa la misma red pero una de las diferencias entre movistar y o2 es que movistar instala router wifi 6 y o2 no así que no entiendo en este caso por qué no se aplica .

Hola ivangonzalez.81

En la portabilidad fija de O2 a Movistar, si el cliente ya tiene fibra, conservará su equipamiento e instalación actual, ya que O2 y Movistar usan la misma red y no es necesario modificar nada. Por ello los únicos equipos que aparecen en tu pedido son el desco y el mando.

Pilar.

Hola , Si procede de O2 .

Hola ivangonzalez.81

Observamos que el pedido se encuentra aún en ejecución. Por favor indícanos si la portabilidad que estas gestionando a Movistar es o no procedente de O2.

Pilar

MP enviado 

Hola ivangonzalez.81 

Vamos a revisar la situación de tu contratación. Envíanos un privado con tus datos (DNI, nombre y apellidos), los del titular de la línea y el número fijo activo con Movistar.

Un saludo, Vero