Router WiFi 6
Hola. Hace un mes tuve una avería en mi casa porque se estropeó parte del cable de la vivienda. Cuando llamaron para darme una cita, me dijeron que mi router estaba obsoleto y que me lo iban a cambi...
Foro
Hola Rfernandez22
Hemos recibido correctamente los datos proporcionados. Tras revisar el historial de la incidencia, confirmamos que se realizó el envío del técnico. Adicionalmente, nos consta que actualmente dispones de un modelo de router anterior, por lo que sería necesaria su actualización. En este momento, verificamos que existe un pedido en curso de un dispositivo distinto.
Para poder validar y gestionar la actualización del equipo, es necesario que ambas gestiones queden completamente cerradas.
Si tienes alguna consulta adicional, no dudes en incoárnoslo.
Un saludo.
Yaneth.
Sí, sí. Si el técnico se mandó. Lo único que al final nunca se mandó el router que me dijeron porque mi dispositivo estaba anticuado.
Hola Rfernandez22
Hemos verificado que la avería y el pedido ya se encuentran cerrados tras la revisión realizada por el técnico. Quisiéramos saber si has notado alguna mejoría en el servicio: ¿experimentas inestabilidad en la conexión Wi‑Fi, cortes en la conexión o lentitud en la navegación?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Yaneth.
Siempre he experimentado inestabilidad. Muchas veces tengo que reiniciar el router porque no funcionaba bien la línea.
Hola Rfernandez22
Continuando con la revisión de su caso, es necesario realizar algunas pruebas de diagnóstico para identificar la causa raíz de la inestabilidad que presenta su conexión.
Para avanzar, le agradecería que nos apoyara con la siguiente información:
- Alcance de la falla: ¿La inestabilidad se presenta en todos sus dispositivos simultáneamente (móvil, ordenadores, Smart TV) o sucede solo en uno en particular?
- Prueba de rendimiento: Por favor, realice un test de velocidad (preferiblemente conectado mediante cable de red) y confírmenos los resultados de carga y descarga.
- Restauración del equipo: ¿Se ha intentado realizar un reinicio de fábrica al equipo? Este paso es fundamental para descartar errores de configuración lógica en el hardware.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un cordial saludo.
John
