Foro
Comercial-movistar
28-10-2024Moderador Global Comercial
Hola JuanC.Gomila,
Este renove de routers está dirigido a unos clientes seleccionados previamente y con unas condiciones especiales.
A todos los clientes se les manda un email o SMS con un enlace a la encuesta “Ayúdanos a conocerte mejor".
Una vez cumplimentada la encuesta, entre 5 y 12 días, se enviará un email o SMS para confirmar la aceptación del envío.
No obstante, si has recibido el email o SMS para confirmar, se está tardando varios días en realizar el envío del router.
Un saludo. Marta.
Comercial-movistar
28-10-2024Moderador Global Comercial
Hola JuanC.Gomila,
Si se cumplen las condiciones para el envío del router al cliente, se debe recibir un segundo email o SMS para confirmar que se acepta dicho envío, en caso contrario no se realiza.
Un saludo.