SATURACION ANTENA COBERTURA ROUTER ACCESO FIJO RADIO 4G ES POSIBLE UN CAMBIO A ROUTER 5G

 Entiendo que a corto plazo no se vaya a instalar una nueva antena base que solucione la saturación por demanda en horas punta, pero el servicio prestado es muy deficiente y tengo dos ofertas de otros operadores, que son interesantes. Por tanto antes de tomar una u otra opcion, le pregunto desde un punto de vista técnico, no hay otra opción que podamos hacer para solucionar este problema, Sr John.

 un saludo 

Hola MVC2 

En cuanto a los valores de velocidad registrados en nuestro sistema, hemos validado que están dentro de los parámetros correctos para el funcionamiento del servicio. Revisamos la cobertura en la zona y no encontramos ninguna afectación en nuestras antenas, aunque la cobertura no es la más adecuada en la localidad. Trabajaremos para mejorar la cobertura, aunque por el momento no tenemos información sobre la instalación de nuevas antenas a corto o medio plazo en la zona. ¿Tienes alguna otra consulta?

Un saludo.

John.

Gracias por su franqueza, entiendo que en la actualidad con las antenas base que cuenta Movistar en la zona en momentos de gran demanda de usuarios queda saturada y escasa para poder suministrar a mi router los megas que tengo contratados. Dado que a corto y medio plazo no parece que se vayan a instalar mas antenas que mejoren la cobertura, entenderán que no resulta aceptable recibir 0,5 megas y cortes continuos cuando tengo contratados hasta 20 megas, podía aceptar unos 12 megas, pero en ningún caso 0,5.

Bueno dado que Movistar no tiene medios suficientes para solucionar el problema, ponderare las alternativas que me han ofrecido desde Vodafone 5G portátil con 30 euros al mes y el residencial Lite de starlink a 29 euros. 

Muchas gracias.

Hola MVC2

Lamentamos las molestias ocasionadas.

En este caso, sobre los valores de velocidad registrados, validamos que están dentro de los parámetros correctos en cuanto al funcionamiento del servicio, hemos revisamos la cobertura en la zona y no encontramos ninguna afectación en nuestras antenas, por lo que evidenciamos la cobertura no es la más adecuada en la localidad, trabajaremos en poder establecer más cobertura, por el momento no tenemos información de nuevas antenas a corto o medio plazo en la zona. ¿Tienes alguna otra consulta?

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.

Dayana.

Buenos  días, el test de velocidad, lo realizo siempre por cable,  en la pagina de movistar,  el router funciona bien, el problema es  en horas de mucha demanda de usuarios de la antena que me proporciona datos se satura, y únicamente llegan 0,5 megas, por lo que aunque haga un reset al router y se conecte en automático, las 3 frecuencias que me llegan 800,900 y 1800 Mhz solo proporcionan o,5 a 2 megas con continuos cortes. 

En horas sin mucha demanda como por ejemplo a las 7 de la madrugada, la frecuencia de 1800 Mhz llegan 18 megas, y las otras dos frecuencias antes mencionadas en unos 4 megas cada una. Estos datos van menguando según la saturación de la antena que me da cobertura hasta los 0,5 megas a 2 pero  muy inestable. Esto ha sucedido desde su instalación, pero desde hace unos dos meses es insostenible. 

El técnico de Movistar que vino en 2022 me enseño a configurar el router y me fijo el router a 1800 Mhz  en 4G porque proporcionaba casi los 20 megas y salvo en algunos momentos de saturación funcionaba de manera aceptable.

Todo esto desde hace 2 meses en horas punta a la hora de la comida, cena y en partidos de mucha demanda deja a toda la red 4G en los 0,5 megas, por lo que no puedo ver los paquetes que estoy pagando de futbol y películas de movistar.

Pero le vuelvo a repetir no es un mal funcionamiento o mala configuración del router sino de saturación de las antenas en  las frecuencias indicadas.

Espero me den alguna solución técnica cuanto antes gracias.

Hola MVC2 

Realiza las siguientes pruebas;  

• Realice un test de velocidad, con un ordenador y conectado por cable.
• ¿La lentitud de internet la notas por wifi y cable?
• ¿Haz realizado un reinicio de fabrica al Router?

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.

John.

Muchas gracias a ver si me solucionáis el problema. Quedo a la espera.

Hola MVC2 

Vamos a revisar la nivel técnico lo que nos comentas y te informamos a la mayor brevedad posible.

Un saludo, Vero.

Sr Dairon el problema es el siguiente, tengo un router acceso fijo radio  4g mod. wnc wld 71-t1 el cual en la zona rural que estoy  las frecuencias que llegan son la de 900, 800 Mhz con apenas 4 megas cuando no hay saturación de la antena y la de 1800 Mhz que llega a unos 18 megas  cuando no hay saturación de la antena que da cobertura.

Desde hace un par de meses la saturación de la antena que me da cobertura en muy frecuente quedando  la frecuencia de 800 y 900 Mhz a unos 0,5 megas  y la frecuencia de 1800 Mhz  que oscila de 10 a  0,5 megas, de 0,5 a 2 megas en apenas minutos lo que me provoca multitud de microcortes, lo que me hace imposible por ejemplo ver un  partido de futbol en  streaming  cuando hay mucha demanda que suele ser en totos los partidos de liga o de champions o bien una película. 

Es decir que en horas punta, a mediodía  y en horas de partidos de futbol que atraen masas y a la hora de la cena la saturación de las antenas que me dan cobertura impiden proporcionarme megas suficientes y estables para poderlos ver.

En esas horas  de 13 a 16 y de 20 a 23 horas funciona muy irregular con pocos megas y con un ping  que sube hasta 249 milisegundos.

Un vecino me ha comentado que el tenia los mismos problemas y se lo han solucionado con un router acceso fijo radio 5G de movistar y mi  pregunta era  si me lo pueden poner a mi para solucionar el problema. No es que yo quiera un 5G, sino dar una solución.

Pero llegados a este punto Sr. Dairon  si no es posible instalar 5G como damos solución a estos microcortes o escasez de megas en la Red saturada de 4G que no me permite ver  el paquete que tengo contratado. Espero me indique una solución gracias 

MVC2, hemos recibido correctamente tus datos y validamos que la dirección cuenta con cobertura de radio 5G, pero actualmente esta dirección tienes contratado un servicio de internet de segunda residencia el cual no es compatible con esta tecnología, ya que el servicio de internet 5G es principalmente para las tarifas de miMovistar.