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jontfe
Más integrado que la RDSI
25-06-2026

Se calienta y pasan de todo

Hola, tengo un router 5 (creo que es así, el blanco y gris cuadrado), se calienta bastante, está bien aierado. He solicitado reparación y desde la central dicen que está bien.

Cada vez que se calienta, va lento, se bloquea la señal de WiFi y a veces la imagen del TV.

Ya aburre la situación, ya no sé que más hacer....... será irme a otro operador que si crean las incidencias del router. 

Que operador aconsejan, ya que no hacen caso y cierran las incidencias sin solucionarlas.

Gracias.

4 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    27-06-2026

    Hola jontfe 

     

    Para poder verificar a que se debe la incidencia que presentas, hemos reportado el caso al área correspondiente, a fin de que revisen el estado actual del servicio y determinen el origen de la falla para poder solucionarla a la mayor brevedad posible.

     

    Te mantendremos informado ante cualquier novedad relevante. Te recomendamos permanecer atento al numero de contacto que nos proporcionaste, ya que una vez finalizadas las pruebas, el equipo responsable se comunicara contigo para validar si, tras las acciones realizadas, el servicio queda funcionando correctamente.

     

    Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras trabajamos en una pronta solución.

     

    Un saludo.
    Oscar.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    26-06-2026

    Hola jontfe 

     

    Gracias por la información facilitada, para poder revisar tu caso de mejor manera es necesario que nos envíes por mensaje privado (para ello pincha sobre el usuario que deseas enviar el mensaje y te saldrá a la derecha una opción para hacerlo, si deseas puedes pulsar aquí para encontrar paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:

     

    • Numero movil de contacto.
    • Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico) de donde presentas el fallo.

     

    Quedamos atentos a tu respuesta.

     

    Un saludo.

    Oscar.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    26-06-2026

    Recibí correctamente tus datos por mensaje privado. jontfe. Realizaremos las validaciones correspondientes y te estaremos informando. 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    25-06-2026

    Hola, jontfe 

     

    ¡Bienvenid@ a la comunidad Movistar!

     

    Para validar lo ocurrido con tu equipo, por favor, envíame por mensaje privado los datos del titular (nombre, DNI, teléfono de contacto).

     

    Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor sobre nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje".

     

    Un saludo.

    Andrés.