Se me cobra de más

Hola, Pakopika.

Esperamos que tengas un buen día.

La comunidad Movistar está a tu disposición, por favor, no dudes en volver a escribirnos.

Un saludo, Dairon.

Hola, Pakopika-

Hemos procesado una reclamación sobre la factura del mes de diciembre. Pedimos una disculpa, ya que no nos es posible generar una reclamación sobre las facturas que un no se han emitido, ya que no podemos determinar si la siguiente factura también se emita con esta afectación. 

Un saludo, Dairon.

Hola:

Me gustaría volver a tramitar una reclamación, ya que a pesar de que se me dio la razón en la anterior ocasión y se me va a devolver dinero, en la factura de diciembre se me vuelve a cobrar de más.

Si fuera posible, quisiera abrir dos reclamaciones, una para corregir lo de diciembre y otra para corregir la facturación de ahora en adelante. De lo contrario, tendré que ir abriendo reclamaciones mes tras mes, cosa que no dudaré en hacer, pero entiendo que es más práctico para todos corregir la situación de raíz.

Quedo a la espera de instrucciones.

Muchas gracias.

Un saludo,

Hola, Pakopika 

Hemos recibido tus datos y enviado por mensaje privado información sobre tu consulta. Si tienes alguna duda adicional, háznoslo saber. 

Un saludo.

Michel. 

Hola, Pakopika 

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Michel.