Buenos días,
El 28 de febrero active desde mi App el on/off para conectar mi red fibra de la segunda residencia, se ha quedado “en proceso “, cree la incidencia número CO***********F, y todavía sigo sin poder tener internet, no pudiendo trabajar, en el 2025 Movistar tiene este permiso servicio.
Saludos
**EDITADO POR MOTIVOS DE SEGURIDAD**
Hola, RASUNEDA
Gracias por tu confirmación. Te informamos que se presento una incidencia con tu solicitud, lo que provocó la demora con la activación del servicio de segunda fibra. Desde nuestra parte, te pedimos disculpas por las molestias que te hemos podido ocasionar.
Por otra parte, si tienes alguna duda o consulta adicional háznoslo saber.
Un saludo.
Michel.
Si, lo he desactivado porque ahora no necesito el servicio
Hola, RASUNEDA
Te informamos que la activación de tu segunda fibra se ha completado el día de hoy. Sin embargo, hemos comprobado que al poco tiempo se realizó una solicitud de suspensión. ¿Podrías confirmarnos si has solicitado dicha suspensión?
Un saludo.
Michel.
Hola, RASUNEDA
En primer lugar, te pedimos disculpas por todos los inconvenientes ocasionados. Esperamos que la activación de segunda fibra se complete lo antes posible, para que puedas disfrutar del servicio. Recuerda que una vez dispongamos de alguna novedad te informaremos.
Un saludo.
Michel.
Sorpréndete que el 2025, para activar una funcionalidad desde la App, que sea una compañía “pionera” en la tecnología como es Movistar, existan estas incidencias continuas, dejando mucho que desear como compañía fiable.
Hola, RASUNEDA
Hemos recibido tus datos y llevado a cabo una gestión interna para activar tu segunda fibra. Por mensaje privado te hemos enviado el código de dicha gestión.
Un saludo.
Michel.
Hola RASUNEDA
Para consultar lo que nos comentas, envíanos tus datos (DNI y número de contacto) en un mensaje privado.
Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado" o puedes pulsar aquí.
Saludos. Lourdes
Después de unos días que en teoría está resuelta la incidencia primera, vuelvo a probarlo en mi segunda residencia hoy, lo activo desde mi App y sigue sin funcionar, automáticamente veo que se crea incidencia número CO***********9, vergonzoso el servicio que estáis prestando a los clientes.
* Editado por contener datos privados *
Hola RASUNEDA
Al no haber recibido noticias suyas, entendemos que ya no requiere nuestra ayuda. Por lo tanto, cerraremos este hilo. Si surge alguna otra duda o inquietud, por favor, no dude en comunicarse con nosotros.
Un saludo, Omar S.
Hola RASUNEDA
No hemos recibido respuesta sobre tu consulta, si tienes alguna duda adicional no dudes en contactarnos.
Un saludo.
John.
