solebroco esa es una clausula general que se aplica sobre todo en las portabilidades de línea, que no es tu caso. No obstante, solo se aplica si se da de baja el servicio antes de que se instale la línea definitiva. En cuanto la permanencia, no se especifica porque ningún contrato de Movistar tiene permanencia actualmente, si la tuviera, vendría detallado el tiempo de duración de la misma. Por último el equipo que necesitas para tener el servicio es autoinstalable, por lo que contactarán contigo para hacer la entrega. El equipo viene configurado de fabrica y solo tendrás que conectarlo. Si tuvieras alguna duda, nuestros compañeros técnicos podrían ayudarte desde el foto dedicado a ello en la Comunidad.
Hola, solebroco
Lamentamos las molestias ocasionadas, esperamos que las gestiones realizadas hayan sido de tu ayuda.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes alguna duda y/o problema.
¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad!
Saludos.
Karen.
Ktal.
Enviado privado.
solebroco. Recibimos correctamente los datos solicitados por mensaje privado. Te informamos que hemos realizado la cancelación del pedido y realizamos la baja de las líneas móviles que tenías activas. Por nuestra parte, estaremos realizando seguimiento al proceso de cancelación y una vez que se encuentre realizado, te lo estaremos informando.
Ktal.
Enviado privado.
solebroco. Lamentamos lo ocurrido. Para llevar a cabo el proceso que nos solicitas, necesitamos que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos; una foto de tu DNI por ambas caras y un escrito firmado, donde nos autorices a realizar la baja de las líneas móviles, indicando que no has recogido las tarjetas SIM y que no conoces su numeración.
Saludos
Yulieth
ktal.
No, quiero que se cancele todo.
Salut
Hola solebroco
Entiendo tu postura y malestar, lamento que tomes esta decisión.
¿Las líneas móviles las quieres tener activas?
Saludos. Lourdes
Hola solebroco
Lamento todo lo sucedido con el pedido. La líneas móviles ya las tienes activas. Para poder agilizar podemos cancelar parcialmenteel pedido de alta de miMovistar: Ilimitado (internet radio 5G), que se cancelaría internet, y las líneas móviles quedarían activas, se reposicionan a la Tarifa ilimitada plus. Y una vez que ya se haya hecho efectiva la cancelación tramitamos un alta nueva de miMovistar Ilimitado (internet radio 5G), y cuando ya esté activo las líneas móviles las pasamos a la tarifa miMovistar.
¿Cancelamos parcialmente el pedido?
Saludos. Lourdes
Ktal.
Otro día el pedido en reparto y este que nuevamente no llega. Mi buena voluntad ya se ha agotado y no estoy dispuesto a seguir esperando un servicio que nunca llega y necesito.
Por lo que desisto de continuar esperando.
Salut
Hola de nuevo solebroco
He solicitado la anulación del pedido de la televisión por satélite, vamos a estar pendiente y cuando se haya hecho efectivo te lo notificamos.
En cuanto al pedido de miMovistar radio está en proceso, vamos a esperar al día 26 a ver si ya está. Referente a las tarjetas sim de las líneas móviles la recogida es en tienda.
Vamos a seguir pendientes de tu caso. Te vamos informando de cualquier novedad.
Saludos. Lourdes
Ktal.
Que el servicio de televisión tiene que ser por satélite, esto ya lo podéis anular, no se colocara ninguna antena.
Las tiendas ya las tengo localizadas y la mas cercana, lo dicho, a 50 Km. Tanto cuesta enviarlas por mensajería?
Que el pedido llegará para el 26? esperare y ya veremos.
Salut
Hola solebroco
Entiendo tu postura y malestar.
La cobertura que tienes en el domicilio es radio, y el pedido es de alta de miMovistar: Ilimitado (internet radio 5G y está en ejecución, consta fecha estimada para el 26/06/2025. Vamos a esperar a ese día y si pasa y aún te ha llegado tramitamos reclamación. En cuanto a las líneas móviles, las tarjetas SIM tiene que ser recogida en tienda. A continuación te paso un enlace donde puedes ver el buscador de tiendas Movistar y puedes ver la que más te interese.
Para tener el servicio de televisión tiene que ser por satélite y la fecha estimada es pera el 28/06/2025, ¿seguimos con el pedido en curso o quieres que lo anulemos? Nos indicas la gestión que quieres realizar.
Saludos. Lourdes
Ktal.
Han pasado varios días y esto no avanza y si l hace es para mal.
Desde el jueves el equipamiento esta en reparto, lo cual ya es inaceptable. (Cuando llegara?).
Las tarjetas SIM las he de recoger en una tienda Movistar, suena bien pero en mi caso esto supone desplazarme 50 Km y de vuelta 50 Km mas. No se entiende.
Y la última, después de mucho preguntar sobre el equipamiento y responderme que todo era autoinstalable, ahora resulta que para la Tv se ha instalar una antena satelital. Si me hubieran informado bien nunca habría contratado este paquete. Así que podéis anular la instalación de la antena satelital ya que en la edificación no se instalara de ninguna de las maneras.
Salut
