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Hola esterilla1,
Te comento varias cosas a ver si te sirven de ayuda:
Un correo de contacto podría ser variaciones_y_asesoramientos@telefonica.com (no estoy seguro de si sería el apropiado para tu incidencia...). Yo intentaría escribirles, aunque por supuesto lo mejor es esperar a que algún moderador de Comunidad te facilite información contrastada sobre tu consulta.
Por otro lado, existe una empresa que se dedica a este tipo de soporte, pero no es un servicio gratuíto. Te paso los datos por si te interesa:
Me ha parecido que representas a una empresa (la que va realizar las obras), Inkolan está dirigido especificamente a empresas, aunque también podrías registrarte como Particular (previa aprobación del alta por parte de Inkolan). Si tienes dudas sobre como hacerlo avisa.
Has consultado en el ayuntamiento responsable de esa zona si pueden facilitarte esa información?
A la espera de tu respuesta, recibe un cordial saludo