Resuelto
SIGO IGUAL, ROUTER WIFI7
Ayer me sustituyeron el router wifi7 por problemas con la conexión wifi, hoy sigo exactamente igual y estoy probando a intentar navegar con el ordenador (ethernet) y tampoco funciona. Algún problema...
Foro
Precisamente estoy hablando ahora mismo con un compañero por WhatsApp, han cerrado la incidencia sin yo confirmar que todo estaba ok, ahora me está diciendo que la reabre
Hola algo98
Quisiéramos confirmar si has recibido alguna comunicación por parte del área técnica o si te han informado de alguna novedad sobre tu caso. Hemos revisado la información disponible y comprobamos que la incidencia de la que te informamos anteriormente ya ha sido cerrada. No obstante, también hemos verificado que actualmente existe una nueva incidencia abierta y que los técnicos se encuentran realizando las comprobaciones necesarias para determinar el origen del problema y aplicar la solución correspondiente. En caso de que no hayas recibido ninguna comunicación relacionada con la incidencia anterior, te pedimos que permanezcas atento a posibles contactos por parte del área técnica, ya que será el equipo responsable de esta nueva incidencia quien podrá facilitarte más información sobre su evolución. Lamentamos las molestias ocasionadas y continuaremos realizando seguimiento de tu caso.
Un saludo, Daniela.
Hola algo98
Hemos recibido información por parte del área técnica indicando que se han llevado a cabo las gestiones correspondientes sobre la incidencia que nos reportaste y que, tal como te informamos anteriormente, la incidencia figura actualmente como cerrado. Por ello, nos gustaría que nos confirmaras si el área responsable se ha puesto nuevamente en contacto contigo y si la incidencia ha quedado resuelta de forma definitiva. Asimismo, agradeceríamos que nos indicaras si el servicio funciona correctamente en estos momentos. De esta forma, podremos asegurarnos de que la gestión se ha completado satisfactoriamente. Si consideras que el caso está solucionado, te agradeceríamos que pulsaras el botón "Marcar como solución" en el mensaje que dio respuesta a tu duda dentro del hilo que abriste. Esto nos ayuda a confirmar que tu consulta ha sido atendida correctamente y, además, permite que otros usuarios puedan encontrar fácilmente respuestas útiles para situaciones similares.
Un saludo, Luis.
Ayer me llamaron y quedaron en llamarme hoy (a las 19) para hacer seguimiento de la incidencia
