Sin conexión , vuelven los problemas
Y vuelve la misma situación de hace poco mas de un año , en el que estuve 17 dias sin conexión. Cuando las condiciones metereologicas se complican , parece ser que hay algún modulo en la centralita ...
Foro
Hola AlbertoS49
En primer lugar, lamentamos las molestias que esta situación te esté ocasionando.
Para ayudarte con las comprobaciones, envíanos en un mensaje privado tus datos (Dni, nombre y apellidos, línea fija y un número de contacto).
Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global-movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado" o puedes pulsar aquí.
Un saludo,
José Tomás.
Buenos dias ,
Datos personales enviados enviados por DM.
Lamento decir que todo este proceso no servirá de nada , conozco la solución por comentarios pasados del técnico de la zona , me temo que hasta la semana que viene estaremos sin servicio , eso o hasta que el técnico / subcontrata , pase por la zona ha subir el interruptor o cambiar el modulo.
Saludos
cri cri cri...operadores? hace ya rato que me pidieron mis datos , tan gorda es la avería que ni los sistemas informáticos la detectan o es que no encuentra al técnico de puente....
Movistar 114€ mes , servicio atencion al cliente y asistencia -0. seguiremos informando desde la españa rural. (y luego hablan de despoblación)
Buenos dias,
van a darme respuesta sobre lo que esta pasando? para eso me hacen mandar los datos privados?
Desde el día 2 de diciembre sin servicio y no nos dan ningún tipo de información en ningún sito
Están esperando a mañana lunes dia 6 cuando puedan hablar con la persona adecuada sea técnico o empresa de mantenimiento?
Es esto serio?
Me voy adelantando :
Real Decreto 899/2009, de 22 de mayo, por el que se aprueba la carta de derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electrónicas.
Artículo 16. Derecho a compensación por la interrupción temporal del servicio de acceso a Internet.
- Cuando, durante un período de facturación, un abonado sufra interrupciones temporales del servicio de acceso a Internet, el operador deberá compensar al abonado con la devolución del importe de la cuota de abono y otras cuotas fijas, prorrateadas por el tiempo que hubiera durado la interrupción. A estos efectos, el operador estará obligado a indemnizar automáticamente al abonado, en la factura correspondiente al período inmediato al considerado, cuando la interrupción del servicio, se haya producido de manera continua o discontinua, y sea superior a seis horas en horario de 8 a 22. En la factura correspondiente se hará constar la fecha, duración y cálculo de la cuantía de la compensación que corresponde al abonado.
Saludos
