Sin conexión , vuelven los problemas
Y vuelve la misma situación de hace poco mas de un año , en el que estuve 17 dias sin conexión. Cuando las condiciones metereologicas se complican , parece ser que hay algún modulo en la centralita ...
Foro
cri cri cri...operadores? hace ya rato que me pidieron mis datos , tan gorda es la avería que ni los sistemas informáticos la detectan o es que no encuentra al técnico de puente....
Movistar 114€ mes , servicio atencion al cliente y asistencia -0. seguiremos informando desde la españa rural. (y luego hablan de despoblación)
Buenos dias,
van a darme respuesta sobre lo que esta pasando? para eso me hacen mandar los datos privados?
Desde el día 2 de diciembre sin servicio y no nos dan ningún tipo de información en ningún sito
Están esperando a mañana lunes dia 6 cuando puedan hablar con la persona adecuada sea técnico o empresa de mantenimiento?
Es esto serio?
Me voy adelantando :
Real Decreto 899/2009, de 22 de mayo, por el que se aprueba la carta de derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electrónicas.
Artículo 16. Derecho a compensación por la interrupción temporal del servicio de acceso a Internet.
- Cuando, durante un período de facturación, un abonado sufra interrupciones temporales del servicio de acceso a Internet, el operador deberá compensar al abonado con la devolución del importe de la cuota de abono y otras cuotas fijas, prorrateadas por el tiempo que hubiera durado la interrupción. A estos efectos, el operador estará obligado a indemnizar automáticamente al abonado, en la factura correspondiente al período inmediato al considerado, cuando la interrupción del servicio, se haya producido de manera continua o discontinua, y sea superior a seis horas en horario de 8 a 22. En la factura correspondiente se hará constar la fecha, duración y cálculo de la cuantía de la compensación que corresponde al abonado.
Saludos
