Sin conexión , vuelven los problemas
Y vuelve la misma situación de hace poco mas de un año , en el que estuve 17 dias sin conexión. Cuando las condiciones metereologicas se complican , parece ser que hay algún modulo en la centralita ...
Foro
Buenos días
Otra vez estamos igual , fue un espejismo además ahora la cobertura móvil en la zona es 3G incluso Edge , con lo que compartir datos es imposible , por lo tanto sin wifi , sin tv y voz de milagro
qué ocurre esta vez ? Esperaremos otros 4 días a qué pasen los técnicos Movistar?
Saludos
Hola AlbertoS49
Lamentamos indicarte que de nuevo se ha registrado una incidencia que afecta al funcionamiento de línea y conexión de fibra. Los técnicos continúan con los trabajos de reparación para que se restablezca el servicio de forma definitiva.
Con respecto a la red móvil, vemos que la antena de la zona también presenta una avería y se está trabajando en ello para que se solucione lo antes posible.
Un saludo. Mª Jesús.
Hola, AlbertoS49
Por mensaje privado, te hemos informado en detalle sobre la gestión realizada con el fin de que recibas la compensación correspondiente por la incidencia que presentaste en el servicio.
Un saludo.
Heiner.
Buenas tardes AlbertoS49,
Nos alegra que ya dispongas de un servicio correcto, ante todo pedirte disculpas por todas las molestias que te hemos ocasionado, entendeos tu malestar. Para poder solicitar la compensación por los días que no has tenido servicio o no ha sido correcto, te vamos a poner en contacto con los compañeros que lo tramitan. Te responderán en este mismo hilo.
Un saludo
Victoria
buenos días .
El lunes se restableció el servicio , aparentemente funcionaba bien pero luego Martes y Miercoles por la mañana se caía de nuevo hasta primera hora de la tarde que se recuperaba.
los técnicos no sabían lo que ocurríahoy es el primer día que no se ha caído y parece que va con normalidad pero evidentemente puede ser un espejismo
han sido del 2/11 hasta 6/11 sin servicio y luego servicio inestable como he comentado , ténganlo en cuenta en la facturación acorde a lo que marca la ley
y no no estoy conforme con la atención ni servicios prestado
un saludo y hasta la próxima
