SIN CONEXION VIA RADIO SEGUNDA RESIDENCIA

En principio quedó resuelta el sábado 12 de octubre con la colocación de una antena de ganancia.

Hoy 12 de octubre y después de 3 meses han conseguido darme internet poniendo una antena de ganancia. en fin....

Hola Madmac 

Estamos realizando un seguimiento de tu incidencia, comprobamos que esta sigue en proceso por parte del técnico. Sentimos los inconvenientes que te está causando, por nuestra parte nos quedamos pendientes de trasladarte cualquier novedad.

Un Saludo, Alexander. 

Hola Madmac 

Confirmarte que hemos notificado ya tu petición a los técnicos, se pondrán en contacto contigo para decirte los pasos a seguir.

Por nuestra parte te hemos enviado por privado la información de la gestión a realizar sobre tu caso.

Un Saludo, Juan C.

Hola, Madmac.

Validamos que tienes en análisis la reclamación CP241****1F9E, sobre la factura afectada por la avería. En el momento en que se emita la resolución, se te comunicará a tus medios de contacto. 

Un saludo, Dairon. 

Ultimas noticias, ahora mismo a las 10:58H 5/10/24 me llama un técnico (Pedro) que estuvo la semana pasada, para quedar conmigo y 1- probar a colocar una antena externa a mi router, 2- sustituirlo nuevamente por otro y con antena externa (ya van 3 o 4) y hacer nuevas mediciones, me comenta que si las mediciones no son buenas se solicitaría la conexión vía satélite. Voy a hacer de adivino y pronostico que... 1 aún colocando la antena en el router no tendré cobertura suficiente ya que la avería no está en mi router si no en la antena de Movistar, 2 que tendrán que ponerme el sistema vía satélite, 3 que llevo esperando desde mediados de julio para que se den cuenta que es la única solución siempre y cuando no se arregle la antena que me da cobertura. Y por último me siguen cobrando el servicio como si funcionara 13,22€, cuando en el contrato que hice en marzo el compromiso era de 6€ por estar bonificado por no se que de cable (tengo que estar reclamándolo todos los mes), hoy mismo he recibido la factura, me deben del mes pasado en concepto de abono por no tener servicio 121.06€ y la otra de 6€ !que no he recibido¡ y en la web de cliente pone que las han tramitado y pagado el 14 y el 8 de septiembre.

El técnico hará las pruebas el sábado 12/10. 

!!!Ahh¡¡... y por favor NO MÁS EXCUSAS cuando me contestéis, gracias

Jonathan puedo saber claramente en qué  están “ realizando trabajos de reparación” llevan desde mediados de julio (que yo me haya percatado) hasta el día de hoy. Por otro lado quisiera que me proporcionarais  el contacto de algún responsable de telefónica o Movistar que pueda atender adecuadamente mis reclamaciones esto es inaudito.

Hola Madmac 

Seguimos comprometidos con poderte ayudar, Los técnicos están realizando trabajos de reparación para que se restablezca el servicio cuanto antes. Disculpa las molestias, te mantendremos informado en tu linea móvil.

Un saludo. Jonathan A.

Jesús perdóname pero no quiero ser grosero contigo, eres el quinceavo técnico que me contesta, por favor no os disculpéis más y buscar una solución hoy mejor que mañana, lo que me está pasando no es de recibo en el año 2024 y con una empresa se supone puntera tecnológicamente hablando.