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rafimail
Mi vida cambió con el ADSL
09-10-2026
Resuelto

Sin conexión segunda residencia

No tengo internet en mi segunda residencia desde que llegué ayer a las 15:10. Después de 8 llamadas ayer y que me dijeran que es por un bloqueo administrativo y que me llamarán el día 13! A las 16:00. He vuleto a llamaros hoy y al parecer les está pasando a varios clientes con segunda residencia. A pesar que mi contrato es particular, soy autónomo. Necesito que se solucione lo antes posible porque estoy perdiendo dinero y no estoy dispuesto a quedarme sin trabajo por una incidencia vuestra que procederé a reclamar por las vías correspondientes.

  • Hola rafimail 

     

    Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (para ello pincha sobre el usuario que deseas enviar el mensaje y te saldrá a la derecha una opción para hacerlo, si deseas puedes pulsar aquí para encontrar paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:

     

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    Quedamos atentos a tu respuesta.

     

    Un saludo.

    Oscar.

3 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    10-10-2026

    Hola rafimail 

     

    Nos alegramos de que ya esté funcionando de forma correcta, gracias por confirmarnos. 

      

    Te agradeceríamos si pulsas "marcar como solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro. 

     

    Para cualquier otra consulta/incidencia técnica, ya sabes dónde encontrarnos. 
      

    Gracias por participar en la Comunidad Movistar. 
      

    Un saludo. 

    John. 

  • Avatar de rafimail
    rafimail
    Mi vida cambió con el ADSL
    09-10-2026

    Ya se ha solucionado hoy sobre las 11:55. Esta vez he sufrido un mal servicio por los operadores a la hora de resolver incidencias. Solo puedo agradecer la llamada del departamento técnico de ayer sobre las 19:00 y la de esta mañana en la que habeis detectado que era algo general, pero el perjuicio que me ha ocasionado Movistar, sobre todo la tarde de ayer u el perjuicio económico ya lo habéis hecho y espero algún tipo de compensación, que aún así con compensará las perdidas económicas que me ha supuesto VUESTRA incidencia e incapacidad para detectarla y solucionarla. Eso si, recibo sms y emails diariamente para la adquisición de un dispositivo a cambio de tenerme atado 4 años más a vuestros protocolos ante una incidencia GENERAL que en casi 24 horas habéis sido INCAPAPACES de detectar.

    Gracias por tu atención.

    Un cliente de muchos años descontento.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    09-10-2026

    Hola rafimail 

     

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    Un saludo.

    Oscar.