sergioblancomolina, te aseguro que haré todo lo posible para que te instalen cuanto antes y puedas disfrutar del servicio. Estoy aquí para apoyarte en lo que necesites.
Buenas de nuevo,
No hay ninguna novedad. Ayer por el canal 1004 me confirmaron que me contactarían en un máximo de 24 horas, y a día de hoy nadie me ha contactado ni me da ninguna información sobre el estado del pedido.
¿Podéis darme una actualización real y una fecha concreta? Sigo sin internet, TV ni llamadas.
Gracias.
[Pedido CO2608X24LYM91] Hola, Sergio. Te confirmamos que tu cita para la instalación es el 16/09/2026. El técnico llegará a tu domicilio entre las 08:00 y las 10:00. Si vives en una comunidad, necesitaremos acceso al cuarto de comunicaciones. Puedes cambiar tu cita llamando al 1004 o en https://movistar.es/cambiarmicita + info: https://movistar.es/instalacionfibra
[Pedido CO2608X24LYM91] Hola, Sergio. Te confirmamos que tu cita para la instalación es el 16/09/2026. El técnico llegará a tu domicilio entre las 08:00 y las 10:00. Si vives en una comunidad, necesitaremos acceso al cuarto de comunicaciones. Puedes cambiar tu cita llamando al 1004 o en https://movistar.es/cambiarmicita + info: https://movistar.es/instalacionfibra
Me acaba de llegar este mensaje: 6 días más de espera. Esa misma cita la podría haber cogido yo por la web, no veo que haya ninguna gestión.
Si el día 16 el técnico decide no acudir de nuevo, ¿tengo que esperar otra semana?
sergioblancomolina Informarte que he realizado una gestión interna solicitando la agilización de tu pedido y me registra que han programado una cita para el día 16/09/2026. Desde aquí estaré pendiente de tu pedido y te iré informando cualquier novedad.
Lamento el malestar que esto ha podido ocasionarte.
Buenas de nuevo,
Me dices que se ha agilizado mi caso, pero si entro yo mismo en la app para coger cita por mi cuenta, la primera fecha disponible que me aparece es exactamente la misma: 16/09.
No veo que haya ninguna gestión ni prioridad real, es la misma cita que hubiera tenido sin reclamación ni seguimiento por ningún canal. Preferiría que no se me dijera que algo se ha agilizado cuando los datos dicen lo contrario.
Gracias
