Pongo nuevamente el SMS que me envio Zeleris a las 10.00 del día de hoy 31/10/2024.Donde dice lo mismo de todos los días....y a partir de las 20.00 horas me enviaran otro diciendo que no lo han podido entregar.A ver si pueden resolver la situación. Gracias.
Hola, Rosa Otero Otero
Cuando decimos "el pedido del router", hacemos referencia a que estamos a la espera de que se complete la orden para comprobar su funcionamiento.
Por otra parte, esperamos que en la cita concertada se puede regularizar correctamente la conexión de dicho equipamiento.
Un saludo.
Laura.
Hola Laura o personal de movistar moderadores.
Puede usted decirme porque Movistar ha anulado la cita del Técnico programada para hoy 04/11/2024. a las 17.00, para resolver la incidencia, y he tenido que solicitar otra obligandome practicamente? Sabe que soy persona mayor de 92 años y no tengo Internet,ni telefono fijo,indispensable para mi salud médica.
Gracias.Espero su respuesta.
Hola, Rosa Otero Otero
Observamos que se ha cancelado el pedido del router, tras la baja de los servicios.
Lamentamos que, el proceso de instalación del equipo haya tardado más de lo esperado; sin embargo, desde la comunidad hicimos todo lo posible por agilizarlo.
No obstante, si podemos ayudarte en algo más, por favor, no dudes en hacérnoslo saber.
Saludos.
Viviana.
Hola, Rosa Otero Otero
Hemos visto que han intentado contactarte para la instalación del equipo, pero no ha sido posible localizarte.
Por favor, confírmanos si deseas que agendemos una cita para la instalación, de modo que nuestros técnicos puedan asistir y completar el pedido.
Estaremos pendientes a tu mensaje.
Saludos.
Viviana.
Hola, Rosa Otero Otero
Seguimos pendientes de tu caso hasta que se realice la instalación de equipo.
Saludos.
Viviana.
Hola, Rosa Otero Otero
Entendemos tu molestia por la falta de asistencia de los técnicos. Lamentablemente, no evidenciamos ninguna actualización al respecto. No obstante, pasaremos nota de lo ocurrido y esperamos que nuestros técnicos asistan a la cita que has concretado.
Agradecemos tu comprensión en esta situación y continuaremos pendientes para asegurarnos de que se resuelva lo antes posible.
Saludos.
Viviana.
