Sin TV desde hace 2 meses
Buenas noches, A mediados de junio, de un día para otro me dejó de funcionar la TV. Mandaron una carta diciendo que desactivarían los descodificadores Arris VIP antiguos (negros) y solo funcionarían...
Foro
Ahora mismo en casa no tengo descodificador. El antiguo que teníamos en el restaurante, el negro ya no funciona en casa tampoco. Lo que hago es traer el UHD por la noche a casa y al día siguiente me lo vuelvo a llevar. No se en que momento habéis realizado la comprobación, pero probablemente sería cuando lo tengo en casa o es un error de que no se actualizan los datos. Debería tener dos descodificadores UHD, unoen cada sitio y ahora mismo solo dispongo de uno que voy moviendo y uno antiguo que no funciona. Únicamente necesito que me cambiéis el negro por el UHD, nada más. Es posible acudir con el viejo a una tienda y que me den el otro?
Hola coniman
Agradecemos tu respuesta y la aclaración sobre las medidas que estás tomando con el desplazamiento del dispositivo. Por nuestra parte, hemos procedido a registrar un boletín de avería en tu domicilio, incluyendo toda la información que nos has facilitado. Esperamos que el equipo técnico pueda tomar las medidas necesarias para solucionar el fallo que estás experimentando y que tu servicio vuelva a funcionar de forma correcta y estable lo antes posible. Por privado te indicaremos más detalles sobre la gestión.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
