Cancelar pedido en curso bloqueado desde hace UN MES

Llevo desde el 26 de julio con un pedido en curso bloqueado. Me lo hicieron en una tienda Movistar y nunca llegó a activarse. 

Lo único que quiero es cancelarlo. El 1004 y el WhatsApp de Movistar salvo para mentir y dar largas no sé si sirve para alguna cosa más. Primero supuestamente estaría cancelado para antes de ayer, martes. Luego me dicen que espere un poco que ya para ayer, miércoles. Pero hoy jueves el pedido sigue exactamente igual. Quiero que me lo cancelen de una vez porque está ahí bloqueado impidiéndome realizar cualquier gestión. Es una auténtica vergüenza cómo se ríen de sus clientes. Un pedido bloqueado desde el 26 de julio! Ya está bien!

Para cobrar las facturas no tienen nunca ningún problema y son muy rápidos. Para solucionar cualquier incidencia, Dios mío lo que les cuesta!

El pedido es: 

CO2607SMCTTSIE

Y el código de solicitud de cancelación:

CI2608T1FL3ZII

Por favor, hagan algo para que quede cancelado de una vez!!