Sin TV por falta de entrega decodificador
Soy cliente de fibra y móvil desde hace años. La TV la tenía contratada por satélite pero tras los últimos problemas con el Iplus solicité la TV por fibra el 2 de septiembre. Teóricamente era un disp...
Foro
Hola, Elze71.
Lamentamos lo sucedido, el técnico no se ha presentado posiblemente por que se le han generado retrasos en alguna instalación anterior. Realizaremos una gestión interna para que se agende una nueva cita y el técnico cumpla con ella.
Un saludo, Dairon.
Buenos días,
Pues a la cuarta no fue la vencida... volví a pedir hora con el técnico, esta vez a las 8 por eso de los retrasos, pero son las 11 de la mañana y no se ha pasado nadie.
Esto es una auténtica verguenza y ya da la sensación de que se estan riendo de nosotros.
No se si son conscientes de lo que nos supone organizarnos para poder estar en casa para que después, ni pase nadie ni se nos diga nada.
Merecemos una explicación, una compensación y sobretodo una solución a algo que no tiene justificación alguna.
No hay nadie detrás de esa asignación de cita a la que pedir explicaciones de porque en cuatro ocasiones no acude? Tan dificil es asegurarse de que un técnico va a cumplir con su compromiso?
Espero su respuesta.
Hola, Elze71.
Entendemos completamente y desde la comunidad Movistar lamentamos no haber logrado ser de ayuda con este proceso para lograr la visita del técnico.
Si llegas a tener alguna otra gestión o consulta, por favor, no dudes en escribirnos. Haremos todo lo que esté a nuestro alcance para ayudarte.
Un saludo, Dairon.
Hola Elze71
Lamentamos la situación que nos comentas y te pedimos disculpas por toda la demora y molestias que se han generado. Por el momento, están pendiente tanto el pedido de instalación como la reclamación para tratar de agilizarlo. Por el momento, no podemos gestionar ninguna otro trámite para que se agilice.
Un saludo, Vero.
Apreciada Vero.
Agradezco tu respuesta pero prefiero que dejéis el tema.
Si a estás alturas, dos meses después y cuatro citas, cuatro, fallidas tenéis que estar pendiente de no se que pedido y no se cual reclamación, esta claro que me he equivocado de canal.
Ya me siento suficientemente ninguneado y humillado por el 1004, el Tecnico y todos los que están participando de este circo, para tener que sumar a uno más a mi calvario.
Así que volveré a llamar al 1004 para que tras media hora de espera me pidan disculpas y me den nueva cita, con la esperanza de que alguien algún día haga bien su trabajo.
Os recuerdo que so pido que un Tecnico venga a mi casa a traerme un aparato.
SaludosHola Elze71
Entendemos tu malestar, se ha creado una situación que está provocando mucha demora en la entrega del equipo. Por nuestra parte tratamos de agilizar todo lo posible.
