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papauva
Yo probé el VDSL
29-04-2025
Resuelto

Sin wifi, ni televisión ni fijo tras el apagón

Buenas noches. Desde el apagón del día 28, el wifi va muy lento e incluso se corta, también ocurre lo mismo con la televisión y el fijo.   Ruego me den solución lo antes posible ya que lo necesita...
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    Comercial-movistar
    02-05-2025

    Nos alegra saber que desde el 1002 te han ayudado a solucionar el fallo de tu equipo, papauva. Si podemos ayudarte en algo más, solo háznoslo saber. Por otro lado, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto pulsaras en el botón “Aceptar como solución” del post para marcar tu caso como resuelto. Es importante para nosotros que tus consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para aclarar sus dudas.

     

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papauva
Yo probé el VDSL
02-05-2025

Buenos días Laura,

 

Disculpa la demora en responderte.

 

Nos han llamado del 1002 y parece que el el decodificador se había quedado boqueado.

 

Han procedido a desbloquearlo desde allí y ya funciona todo correctamente.

 

Muchas gracias por la atención prestada.

 

Un cordial saludo

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
02-05-2025

Nos alegra saber que desde el 1002 te han ayudado a solucionar el fallo de tu equipo, papauva. Si podemos ayudarte en algo más, solo háznoslo saber. Por otro lado, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto pulsaras en el botón “Aceptar como solución” del post para marcar tu caso como resuelto. Es importante para nosotros que tus consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para aclarar sus dudas.