Sin wifi plus desde el apagón

Hola MargaridaAraya 

Vemos que has aceptado el post como solucionado, nos alegra que la información dada haya sido de utilidad.  

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.  

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!  

Un saludo.  

Oscar.

Hola MargaridaAraya 

Hemos verificado que actualmente tienes una cita agendada para el día de hoy, debes estar pendiente a la línea móvil de contacto ya que el técnico se estará contactando para informar sobre la visita. 

Te pedimos disculpas por los problemas ocasionados. 

Si tienes cualquier consulta y/o problema, no dudes en contactarnos. 

Un saludo. 

Nicoll. 

Sí, tras más pruebas parece que el router está estropeado y van a venir a cambiármelo.

Gracias.

Hola MargaridaAraya 

Al privado te hemos enviado información sobre tu avería.

Quedamos atentos a tus comentarios.

Un saludo.

Iván. 

Hola, como he comentado, llevo toda la semana probando todo lo que dices.

Acabo de hacer las tres pruebas ahora, y nada. Sin luz azul en wifi plus. 

Hola MargaridaAraya 

Gracias por enviarnos la información solicitada. 

Después de realizar una revisión detallada de tu servicio, hemos comprobado que tu router tiene la red WiFi Plus desactivada.

Para activarla, mantén presionado el botón WiFi+/WPS durante al menos 5 segundos. (En la imagen, este botón aparece identificado como 5G WIFI).

Si esto no funciona, reinicia el router desconectándolo de la corriente eléctrica durante unos segundos y volviéndolo a conectar.

Por último, si las dos acciones anteriores no resuelven el problema, será necesario realizar un restablecimiento de fábrica del dispositivo. Para ello, introduce un clip (u objeto similar) en el botón interno denominado "Reset" y presiónalo durante 10 a 15 segundos, o hasta que el router se reinicie (todas las luces se apagarán y luego volverán a encenderse).

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.

Iván. 

Hola MargaridaAraya 

Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:

- Número de teléfono fijo asociado a la linea.

- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea. 

- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º). 

- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

Para tu seguridad, hazlo, por favor a través de mensaje privado. Para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" de este mensaje te aparecerá la opción de mensaje privado. Una vez que nos los facilites, te informaremos lo antes posible.

Un saludo, Marcos.