Smart WiFi

Hola Antonio_G_G 

Nos alegramos de que ya esté funcionando de forma correcta, gracias por confirmarnos.

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
 

Un saludo.

John.

Sí he respondido al mensaje de Alexander. Yo ya no sé cuál es la vía principal de seguimiento.

Hola Antonio_G_G 

No hemos recibido respuesta por tu parte, no dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

Un saludo.

John.

Hola Antonio_G_G 

Lamentamos las molestias que te estamos ocasionando por el problema que presentas con el funcionamiento de la App Smart Wifi, verificamos que se están realizando actualizaciones y mejoras con el funcionamiento de esta aplicación. Nos gustaría saber si ¿Ya está solucionado el problema que tenías con la APP? Si es así, para que podamos dar por finalizado este hilo, te agradeceríamos si lo puedes cerrar , pulsando para ello en  el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te hemos asesorado.  

Un saludo, Alexander. 

Hola Antonio_G_G

Estamos trabajando en una actualización de nuestra app Smart WiFi para solucionar los problemas de compatibilidad que estás experimentando. Es normal encontrar algunos inconvenientes ya que estamos desarrollando constantemente con nuevas versionas de nuestra app Smart WiFi para ofrecerte la mejor experiencia posible.

Dejaremos tu caso en seguimiento y así nos puedas comentar a futuro si el problema se ha resuelto.

Un saludo.
Randy.

No sé si han hecho algo. El caso es que esta mañana ha funcionado un rato, luego ha vuelto a fallar y ahora vuelve a funcionar correctamente ??? Lo iré probando y os informaré si sigue funcionando sin problemas.

Sí, ya lo he recibido e instalado. Y, como digo, reinstalado Smart WiFi y Mi Movistar. Las pantallas que he adjuntado son después de instalar todo.

Por Internet se ve que algunos usuarios comentan que su fallo de Smart WiFi se solucionó con un proceso administrativo y no técnico, ¿es posible?

No se ha solucionado. Adjunto capturas de pantalla de Smart WiFi y MiMovisar, ambas reinstaladas.

Hola Antonio_G_G 

Hemos revisado en el sistema y verificamos que se realizará el cambio a un router Wi-Fi 6 para solucionar el problema con la aplicación SmartWifi. Este proceso ya está en curso y puede tardar entre 8 y 10 días hábiles en llegar.

Te pedimos que te mantengas a la espera y, una vez que recibas e instales el nuevo router, pruebes nuevamente la aplicación SmartWifi para verificar su funcionamiento.

Cualquier duda o consulta que tengas, estamos aquí para ayudarte. Te pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados y estaremos al tanto de cualquier información o novedad sobre tu caso.

Un saludo, Marcos.