Hola PEPEVIPA y gracias por participar en la Comunidad Movistar. 🙂
Para seguir las normas de la Comunidad, es necesario esperar a que un moderador te atienda en público y en caso necesario, te solicite datos por privado para así poder llevar un orden en las contestaciones, no obstante, como nos has enviado la información necesaria para poder comprobar lo ocurrido, nos ponemos con ello y volveremos a contactar contigo para informarte.
Saludos
Raquel
Hola. Ya me da igual. He cancelado la línea y el siguiente paso que estoy tramitando es que por fin me voy de Movistar. Con un sabor amargo por que deja mucho que desear el servicio de atención al cliente a la vez que es cara. Por le mismo servicio, que yo necesito, ahorro un disparate al me sy no digamos al año. Esto es una Pen a peor en pocos días el departamento correspondiente comenzará mis trámites para el cambio de compañia. Antes de que me cobren como están haciendo a otros por servicios mal informados me voy. Adios y gracias. Después de muchos, muchos, muchos, muchos años.
Hola PEPEVIPA
Lamentamos lo sucedido y te pedimos disculpas por todas las molestias causadas.
He comprobado que, efectivamente, sobre la línea que nos indicas por privado, hay una solicitud de baja con fecha del 18-10-2020. Lamentamos tu decisión final.
Un saludo. Leo
Pues si. Yo también lo siento. Pues ha sido la única solución para que la línea no quede activa. Aprovecho para comunicarte que sitiendolo mucho lo siguiente en el momento que esta baja sea efectiva es proceeder al cambio de proveedor de la línea principal. Pues Movistar esta fatal. El servicio de atención telefónica no he visto nunca nada igual. No sé corresponde con lo que se paga. He encontrado otro producto que me va mejor. Gracias. Y hasta pronto.
Hola PEPEVIPA
Lamentamos que haya tomado esta decisión. en la comunidad estaremos encantado de atenderle con cualquier otra duda o consulta que puedas tener si decides continuar con nosotros.
Un saludo
Marisa
