Agradezco muchísimo tu tiempo. Pero sigues dándome posibles soluciones que implican un gasto de tiempo y dinero por mi parte, que creo que no tendría porque dedicar PORQUE SE ME GARANTIZO QUE NO TENDRÍA PROBLEMAS CON ESOS APARATOS. Todo se reduce a lo mismo, que me dejen como estaba si han incumplido con lo prometido. Tampoco tiene porque ser tan difícil digo yo. Si cierran o no el cobre en el 2020 (cosa harto difícil cuando en mi comunidad nadie tiene fibra salvo yo) es otro problema que ya se afrontará cuando toque, mientras tanto sigo operativo. Lo dicho, devuélvame a mi pasado en que todo me funcionaba, no a este futuro en que tengo que montar una alarma por mi cuenta.
Ya dejé aviso en mi compañía y revisarán el precio de modernizar el modulo de comunicaciones, sea lo que sea seguro que movistar no me lo va a pagar, ni soportar todas las molestias añadidas.
Mi alarma ya tiene un SAI, esto es, unas baterías por lo que sigue funcionando si cortan la luz. En cuanto a la linea fija, se me garantizó que seguía funcionando si cortaban la electricidad, yo probé alguna vez y no recuerdo problema al respecto, hacía llamadas con normalidad. De hecho era una gran ventaja que el fijo no dependiera del suministro electrico. No tenía noticias de que esto hubiera cambiado.
En conclusión, que sigo adelante con mi petición de que mantengan mi fijo en cobre o me repongan a como estaba. Como consumidor tengo derecho a ello según la normativa de Ley de defensa de Consumidores y Usuarios. Si no me responde nadie lo pediré judicialmente. Es lo que hay.
Gracias por tu tiempo
además yo no pago nada por la alarma, me la instalaron y en su día la compré. Solo pago a la receptora, que es la empresa que se dedica a recibir el aviso de mi alarma todos los días, tanto de comprobación o chequeo como de robo, en cuyo caso avisan a las autoridades.
Por eso tengo que pagar por cambiar la alarma o actualizarla. No tengo ningún contrato de mantenimiento ni nada, nunca me ha hecho falta.
Ya, es bueno que la comunidad sepa lo que hay en estos temas. Aunque movistar te asegure la compatibilidad de tus aparatos lo cierto es que es más que probable que el cambio a fibra te impida usarlos (alarmas, faxes, y otros servicios que funcionan sobre la linea de cobre).
En mi caso en lo que se refiere a mi alarma tengo que invertir unos 250-300 euros en modificarla o cambiarla. Y luego depende del servicio de internet, si se cae este o la electricidad me quedo sin conexión con la central receptora.
Lo mejor es la respuesta, pese a haber provocado el problema en vez de buscar ayudar al cliente (dando servicio a la linea de cobre que este precisa y que está fisicamente ahí y no costaría nada reenganchar) se le invita a que de una nueva alta a su domicilio, o sea pagar dos veces. Para echarse a llorar.
Ah y otro regalo a los usuarios de Movistar Plus como yo. Los que tienen satélite (antiguos clientes de digital plus) al darse de alta en fibra al parecer perderán varios canales de los de más peso (movistar acción, comedia, ...). A mi me pasó nada más darme de alta en la fibra. Al parecer buscan que te des de baja en el servicio de satélite y te des de alta en el paquete online. De hecho han perdido la mitad de afiliados en un año. Todo todo a través de la fibra. Un anillo para gobernarlos a todos y llevarlos al lado oscuro....
El que tenga oídos que oiga. Pese a la mejora en la capacidad de transmisión de datos hay muchos inconvenientes en la migración a fibra, no lo descubras como yo al modo hard.
Yo sequiré adelante con mi reclamación. Estoy empezando por la conciliación judicial, pero no me importe donde llegar. Alguién tendrá que hacerlo y me ha tocado a mí.
Feliz año
Hola @PabloSTaboadaBanda
Lamento lo sucedido pero no podemos hacer nada desde la comunidad, tan sólo ofrecerte un alta nueva en cobre sólo de línea para que puedas mantener los servicios .
Un cordial saludo ; Antonio :smileywink:
