Hola PISTOTEL
Lamentamos los inconvenientes que están experimentando con el servicio. Le recordamos que las actualizaciones del router se distribuyen automáticamente desde la red. Desde la Comunidad no es posible facilitar ni instalar versiones de firmware de forma manual. Las actualizaciones de estos equipos se realizan automáticamente cuando hay una versión disponible. Continuaremos atentos a cualquier novedad que pueda surgir al respecto.
Un saludo, Gabriela.
Me podrian abrir una incidencia para que actualicen el router al último firmware GL_g1.18_R8316_V2.19
Hola PISTOTEL
Hemos comprobado que has marcado la información anterior como solucionada. Nos alegra confirmar que la incidencia ha sido resuelta y agradecemos tu colaboración al informarnos. Por lo tanto, cerramos este hilo. Para futuras consultas o asistencia, estamos a tu disposición. Gracias por contactarnos.
Un saludo, Daniela.
Hola PISTOTEL
Esperamos que la información proporcionada haya sido útil y haya resuelto tu consulta. Si consideras que el caso está solucionado, te agradeceríamos que pulsaras el botón "Marcar como solución" en el mensaje que dio respuesta a tu duda dentro del hilo que abriste. Esto nos ayuda a confirmar que tu consulta ha sido atendida correctamente y, además, permite que otros usuarios puedan encontrar fácilmente respuestas útiles para situaciones similares.
Un saludo, Daniela.
Hola PISTOTEL
Te informamos que no es posible abrir incidencias para solicitar una versión concreta de firmware ni realizar actualizaciones manuales en los routers. Las actualizaciones de firmware se distribuyen de forma automática desde la red de Movistar y son instaladas por el propio router cuando quedan disponibles para cada equipo. Por ello, no es posible forzar la actualización a una versión específica ni adelantar su despliegue. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Un saludo, Daniela.
