En los próximos días se pondrá en contacto contigo un técnico para coordinar la cita de instalación. Este pedido tiene una fecha de compromiso hasta el 24 de enero, por lo que te recomiendo estar pendiente del medio de contacto que hayas facilitado. Por mensaje privado te enviaré el número de gestión. Si puedo ayudarte con alguna otra duda, házmelo saber, dbmunar
Tras revisar en el sistema, te confirmo que es posible contratar la fibra de 10 Gb con el cambio de router incluido sin coste. Este cambio de equipo puede realizarse mediante la visita de un técnico sin coste alguno o a través de la modalidad de autoinstalación, según prefieras, dbmunar
Quiero informarte también de que este servicio será gratuito hasta el 15 de febrero de 2026. A partir del 16 de febrero de 2026, pasará a tener un coste mensual de 5 €. Quedo a tu disposición para ayudarte con la gestión o resolver cualquier duda adicional que puedas tener.
Sí por favor, tramítame el cambio.
Genial. Por favor, confírmame si prefieres que te enviemos el router para realizar la instalación por tu cuenta o si deseas que acuda un técnico a tu domicilio. Recuerda que ambas opciones no tienen ningún coste. Quedo atenta a tu respuesta, dbmunar
Prefiero que me enviéis un técnico y que haga él la instalación.
Me alegra saber que he sido de tu ayuda dbmunar. Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes alguna duda y/o problema. ¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad!
