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RC8
Más integrado que la RDSI
23-07-2026
Resuelto

Solicitud actualización router antiguo HGU (Plan Renove / Problemas de velocidad)

 Hola. Tengo contratado un paquete mi Movistar premium de más de 137 € al mes (Ficción Total, Motor y Movistar Plus+) con una velocidad contratada de 1 Gbps. Sin embargo, sigo teniendo el router an...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    24-07-2026

    Hola,  RC8 

     

    Te doy la bienvenida a la Comunidad.
     

    La sustitución de routers por el Router Smart WiFi 6 forma parte de una campaña dirigida a determinados clientes. Para comprobar si tu línea cumple los requisitos y puede acogerse a esta opción de manera gratuita, por favor envíame por mensaje privado el nombre completo, DNI del titular y un número de contacto.

     

    Estaré pendiente de tu respuesta para revisarlo.


    Saludos,
    Viviana.

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
24-07-2026

Hola,  RC8 

 

Te doy la bienvenida a la Comunidad.
 

La sustitución de routers por el Router Smart WiFi 6 forma parte de una campaña dirigida a determinados clientes. Para comprobar si tu línea cumple los requisitos y puede acogerse a esta opción de manera gratuita, por favor envíame por mensaje privado el nombre completo, DNI del titular y un número de contacto.

 

Estaré pendiente de tu respuesta para revisarlo.


Saludos,
Viviana.

  • Avatar de RC8
    RC8
    Más integrado que la RDSI
    24-07-2026

    Hola,

    mi solicitud es específicamente para el Router Smart WiFi 7.  En el antiguo Smart WIFI 6 no estoy interesado - please tenerlo en cuenta.

    Nombre y apellidos del titular: Ro*****o Ca**** Ra****
    DNI del titular: 47*****X
    Numero de telefono de la fibra: 9******4

    Nota: Tal y como indicaba en el hilo público, debido a mi alta factura de 137 euros y los fallos de velocidad, solicito que la gestión se realice específicamente para el envío del Router Smart WiFi 7 sin coste.

     Gracias y Saludos.

    rogelio

    • Avatar de Comercial-movistar
      Comercial-movistar
      Moderador Global Comercial
      24-07-2026

      RC8. Se ha podido llevar a cabo el trámite y, por privado, te he dejado todos los detalles de la gestión realizada.

       

      Si consideras que tu consulta ya está resuelta, te agradecería que en el hilo que abriste pulses el botón 'Aceptar como solución' en el post donde se resolvió tu caso. Para mí es importante que tus consultas queden resueltas, ya que esto permite que otros usuarios puedan aprovechar estas respuestas para sus propias dudas.

      Post editado

    • Avatar de Comercial-movistar
      Comercial-movistar
      Moderador Global Comercial
      24-07-2026

      RC8, he editado tus datos porque los habías publicado en público. Voy a revisarlos para poder informarte