Foro

Avatar de CTC ❤️
CTC ❤️
Yo probé el VDSL
12-08-2023
Resuelto

Solicitud cambio de segmentacion a Pymes

Buenas tardes, llevo desde el miercoles intentando volver al segmento de pequeña empresa, que es en el que estaba desde Marzo (el dia 4 de agosto desde Twitter me cambiaron a particulares Sin autoriz...
  • Avatar de CTC ❤️
    CTC ❤️
    14-08-2023

    Buenos días, 

    me han respondido desde asesorpersonal@telefonica.es que ya está realizado el cambio de segmentación, que solo falta que se acabe de regularizar en sistemas.

     

    “Buenos días:

     

    Le comunicamos que se ha cerrado la petición PE  del Help Funcional nº

    CE454482. NIF petición: XXXXXXXXX-XXXXXXXXXXXXX

     

    Se han realizado los cambios solicitados."

     

    Saludos

     

    Buenos días,

    Ya está como empresa.

    Tardará unos días en que se regularice en sistemas

    MARQUEZ MORENO RICARDO
    Centro de Gestión de Empresas de Telefónica
    Te acompañamos en la Transformación Digital
    E-mail: asesorpersonal@telefonica.es

Avatar de CTC ❤️
CTC ❤️
Yo probé el VDSL
14-08-2023

No soy comercial ni distribuidor, era mi propia ficha de cliente la que habían movido de pymes a particulares, pero ya esta resuelto la solicitud de resegmentacion ya está cumplimentada, solo falta que se acaben de actualizar los sistemas para que el NIF ya no lo detecte en la App de Mi Movistar y solo lo detecte en la App de Telefónica empresas (la cual detecta el NIF desde hace 3 horas).

Avatar de Comercial Telefonica Empresas
Comercial Telefonica Empresas
Comercial Empresas
16-08-2023

Hola CTC.

 

Perfecto entonces, en cuanto a la resegmentación.

 

Si tienes alguna necesidad de atención ya en el segmento Pymes, puedes contactar con tu asesor personal en el 1489, 01489 si llamas desde centralita.

 

También en el mail asesorpersonal@telefonica.es.

 

Gracias por participar en la Comunidad de Telefónica Empresas