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criterion
Yo probé el VDSL
21-09-2022
Resuelto

Solicitud de cambio a factura en papel

Buenas noches. Un familiar de avanzada edad, que solamente tiene el teléfono fijo y no tiene Internet ni móvil, desea que de ahora en adelante las facturas se las envíen en papel a su domicilio. En ...
  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    28-09-2022

    Hola criterion

     

    Hemos procedido a gestionar la factura en papel para que la recibas en la dirección que nos has confirmado.

     

    Esta gestión podría afectar a tu próxima factura que, por estar en proceso, no puede ser modificada. 

    Si esto ocurriera y, aunque no la recibas en papel, procederíamos de forma automática a realizar la modificación en la siguiente factura.

     

    Un saludo

    Marcela

Avatar de Comercial.Global_movistar
Comercial.Global_movistar
Moderator
22-09-2022

Hola criterion

 

Desde la Comunidad podemos solicitar el envío de las facturas en papel nuevamente. Para ello, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos del titular del contrato: 

 

  • Nombre y apellidos
  • DNI
  • Teléfono

 

Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado". En el siguiente enlace ​​​​​​​te explicamos cómo se envía el mensaje privado.

 

Un saludo

Marisa 

 

 

 

  • Avatar de criterion
    criterion
    Yo probé el VDSL
    22-09-2022

    Buenos días Marisa,

    Acabo de enviarte por privado, los datos solicitados.

     

    Saludos.

    • Avatar de Comercial_movistar
      Comercial_movistar
      Moderator
      28-09-2022

      Hola criterion

       

      Te informamos que para poder activar la factura en papal debes facilitarnos por privado la dirección completa para verificarla.

       

      Un saludo

      Tere

      • Avatar de criterion
        criterion
        Yo probé el VDSL
        28-09-2022

        Buenas tardes.

         

        Enviada la dirección postal por privado.

         

        Saludos.

    • Avatar de Comercial.Global_movistar
      Comercial.Global_movistar
      Moderator
      22-09-2022

      Hola criterion

       

      Hemos recibido los datos por privado, nos ponemos con tu petición y te decimos algo lo antes posible. 

       

      Un saludo

      Marisa