Solicitud de cambio decodificador
Hola, Tengo el decodificador antiguo de movistar, uno que es completamente negro. Y usar la TV se me hace tedioso y casi imposible. Tareas como cambiar de canal o abrir el menú Guía TV o Movistar...
Foro
¡Hola jlromeror!
Tras verificar los datos te informo que podemos abrir incidencia por fallo en el desco, pero también he de notificarte que te lo sustituirían (si hay disponibilidad de stock) por el mismo modelo que tienes contratado actualmente.
Si lo que solicitas es adquirir un modelo distinto de desco, tendrías que contratarlo desde el Foro Comercial.
Confirmame si procedemos con la apertura de la incidencia.
Saludos.
Samanta
Que me cambiéis el decodificador por uno igual no me soluciona el problema la verdad.
Y si me vaís a cobrar por que me pongáis uno que funcione bien lo considero una injusticia tremenda. Después de estar con vosotros tantos años y de lo que cuesta Movistar+
Buenos días jlromeror.
Si quieres puedes poner una reclamación en el departamento comercial. Podemos mover el hilo a ese apartado.
Espero tu respuesta para saber como proceder.
Un saludo.
Alejandro.
