Buenos días,
Tenemos varios cargos de enero a marzo de 2026, en nuestra cuenta bancaria pero no tenemos las facturas correspondientes, las hemos solicitado como respuesta a otro mensaje, pero nos han indicado que hagamos la consulta de manera pública por aquí. En cuanto nos respondan les enviamos toda la información de la empresa, pero por protección de datos no lo vamos hacer de forma pública. Gracias
Hola mtsl
Debes contactar telefónicamente con el 1489, desde allí podemos atender tu solicitud, al estar segmentado como PE no podemos ayudarte desde aquí.
Pilar.
si que respondí, ya les dije que solicité las facturas al email que me indicaron pero que aún no obtuve respuesta ni me han enviado las facturas
Al no recibir respuesta por tu parte, entendemos que das por validada la respuesta que te hemos facilitado, por lo que procedemos a cerrar el hilo siguiendo las pautas de la comunidad.
Hola, mtsl
Disculpa, debes dirigir tu solicitud por escrito al e‑mail: escritos_gp@telefonica.com indicando que quiere el envío de duplicados de facturas en formato electrónico (pdf) para recibirlas por correo electrónico.
Saludos.
Hola, ya las he solicitado pero aún no he obtenido respuesta
Hoal, mtsl
Te sugiero realizar la solicitud a través del correo electrónico indicado, para que puedas obtener las facturas cuanto antes. Estaré a disposición si te surge alguna consulta adicional.
Saludos.
Viviana.
mtsl, he recibido los datos. Voy a revisarlos para poder informarte.
Perfecto, acabo de solicitar el envío de las facturas por email, a través de mensaje privado. Gracias
Hola, mtsl
Si lo deseas, puedo enviarte el duplicado de tus facturas en formato físico al domicilio de correspondencia registrado o por correo electrónico. Si prefieres recibirlas por email, por favor envíame por mensaje privado la siguiente información:
Es importante indicarte que solo podemos enviar un máximo de 12 facturas. Estaré pendiente a tu respuesta.
Saludos.
Viviana.
