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LGómez
Yo probé el VDSL
14-07-2026

Solicitud de instalación de CTO en Avenida

Buenos días,

Me pongo en contacto con ustedes para solicitar la instalación de una caja terminal óptica (CTO) en mi calle.

Actualmente, todos los sistemas de verificación de cobertura de fibra indican que el servicio está disponible en la zona. Sin embargo, el técnico al acudir a la instalación dice que no es posible dado que la CTO que le asignan está demasiado lejos.

Por tanto, solicito que se realice una revisión técnica de la zona y que se traslade esta petición al departamento de despliegue de red de Movistar para que estudien y procedan a instalar la infraestructura necesaria.

Quedo a disposición para facilitar cualquier información adicional o foto para que confirmen que no hay cajas en la zona.

Gracias por su atención.

13 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    14-07-2026

    LGómez, he validado la dirección y te confirmo que tenemos cobertura de fibra. Para conocer el despliegue real y tener información actualizada de la CTO, es necesario crear un pedido, y así el técnico podrá informarnos tras la visita de revisión e instalación.

     

    Por favor, indícame en cuál servicio estás interesado y con gusto te ayudaré a solicitarlo.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    14-07-2026

    LGómez, para ayudarte, por favor envíame por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado agente técnico, si deseas puedes pinchar aquí para encontrar el paso a paso de cómo realizarlo) los siguientes datos:

     

    • Número de contacto.
    • DNI del titular.
    • Nombre completo.
    • Coordenadas.
    • Referencia catastral.
    • Dirección completa incluido piso y puerta en caso de que aplique.
    • Correo electrónico.

    Estaré muy atenta a tu respuesta para seguir ayudándote.

     

    Saludos,

    Yenireth.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    14-07-2026

    Hola, LGómez. Bienvenid@ a la Comunidad.

     

    En breve te indicaré cómo proceder en tu solicitud.

     

    Saludos,

    Yenireth.