Solicitud de revisión a Planta Externa: Denegación de alta por obstrucción y falta de pares en CTO (Vecinos con servicio)
Hola, buenas tardes.
Abro este hilo para solicitar formalmente que el departamento de Planta Externa de mi zona revise mi caso, ya que el canal comercial (1004) me ha cancelado el alta de fibra alegando "inviabilidad técnica", ofreciéndome explicaciones contradictorias.
En una primera instancia, el técnico me indicó que existía una obstrucción en la canalización públicade la calle (la canalización interna de mi propiedad está totalmente limpia y guiada). Posteriormente, se me notificó que el motivo del rechazo es la falta de pares disponibles (saturación) en la caja de conexiones para poderme enganchar.
Mi vivienda está rodeada de vecinos que disponen de Fibra Óptica de Movistar activa y funcionando en este momento. Al tratarse de un problema exclusivo de la infraestructura exterior pública de Telefónica (ya sea por un taponamiento en la vía pública o por falta de capacidad en la CTO asignada), solicito que un supervisor de Planta Externa estudie las siguientes alternativas técnicas:
- Ampliación de capacidad o asignación de par libre en la CTO actual, o en su defecto, en una caja colindante.
- Acometida alternativa aérea: Si la canalización subterránea principal de la calle está obstruida, ruego que se valore tirar el cable grapado por fachada o de forma aérea desde la arqueta o poste del vecino más cercano hasta mi fachada, evitando así la necesidad de realizar obra civil en la calzada.
Quedo a la espera de que un moderador se ponga en contacto conmigo de forma privada para facilitarle mis datos personales, dirección exacta y teléfono de contacto.
Muchas gracias. Un saludo.
