Buenas tardes,
estoy intentando acceder a la app para consultar las últimas facturas emitidas (en este mes) pero me es imposible. Las he solicitado an ate_atencion_web_movistar@telefonica.com hace unos días sin respuesta alguna…. Es curioso que en cuanto pides la baja no se pueda acceder de ninguna manera a las facturas pero se siga pasando por el banco sin problema, sinceramente dan ganas de rechazar los pagos porque no sé lo que estoy pagando…
gracias
un saludo
Hola msanz,
Al no recibir más respuesta por tu parte desde hace unos días, entendemos que has recibido el duplicado de la factura.
Cualquier otra duda o consulta, vuelve a ponerte en contacto con nosotros y estaremos encantados de atenderte.
Gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo. Marta.
Hola msanz
¿Has recibido el correo electrónico con la factura del mes de enero?
Hola msanz, hemos recibido tus datos y la petición de duplicado de factura. Hemos solicitado que se te envíe al correo electrónico.
Un saludo, Vero.
Enviado ayer por la tarde.
gracias
Hola msanz,
Necesitamos que nos envíes por mensaje privado un escrito a mando de solicitud de envío de duplicado de facturas donde aparezca el nombre y apellidos del titular, DNI, las facturas que solicitas, la dirección de correo electrónico y la firma del titular.
Un saludo. Marta.
Hola, msanz
Sentimos que, la respuesta esté tardando más de lo esperado.
Desde aquí podemos ayudarte enviándote el duplicado de tus facturas al correo electrónico o solicitando el envío por correo postal. Si prefieres recibirlas por email, por favor, envíanos los siguientes datos por mensaje privado:
Para enviarlos solo tienes que pulsar aquí.
Saludos.
Viviana.
