Foro

Avatar de Julian110
Julian110
Más integrado que la RDSI
30-12-2025
Resuelto

Solicitud renovación modem router antiguo por Router wifi6

Sr/a,

Primeramente quisiera agradecer a la Comunidad Movistar, el foro de ayuda.

Mi pregunta sería, tengo el router antiguo, probablemente más de 8 años. ¿No hay posibilidad de cambiarlo para disfrutar de las mejoras de conectividad sin necesidad de abonar la cantidad de 50,00€?

Atentamente,

Julian110

  • Gracias a ti por contactarnos Julian110. Si puedo ayudarte con alguna otra duda, házmelo saber. Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

     

6 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    02-01-2026

    Hola, Julian110 

     

    Entendemos tu situación y lo que nos comentas. Tal y como te hemos indicado anteriormente, el cambio de router se está realizando de manera progresiva.

     

    Al tratarse de un proceso escalonado, deberás esperar a recibir el correo con las instrucciones para efectuar el reemplazo. Estamos trabajando para que estas actualizaciones lleguen a todos los clientes lo antes posible.

     

    Un saludo.

    Karen.

  • Avatar de momotxo
    momotxo
    Yo probé el VDSL
    02-01-2026

    Hola estoy en la misma situacion.
    Habria alguna forma de que se me renovase mi arcaico router hgu que no va ya bien, por el nuevo router wifi 6?
    sin coste para mi claro, no quiero pagar esos 50 euros y que el router nunca sea mio.
    O voy a tener que marcharme de movistar para tener un router un poco en condiciones?
    gracias

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    01-01-2026

    Gracias a ti por contactarnos Julian110. Si puedo ayudarte con alguna otra duda, házmelo saber. Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

     

  • Avatar de Julian110
    Julian110
    Más integrado que la RDSI
    01-01-2026

    Buenos días, Rocío,

    Feliz año nuevo¿Es por aquí por donde le envío los datos? ¿Es privado aquí o publico?

    Porque cliqué el enlace de la anterior conversación e introduje los datos.

    Esperando su respuesta.

    Atentamente.

    Julián Sánchez 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    31-12-2025

    Hola, Julian110 

     

    Continuamos a la espera que nos envíes tus datos para realizar las validaciones sobre el router.

     

    Saludos, 

    Rocio. 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    30-12-2025

    Hola, Julian110 

    Para ayudarte en tu consulta. Por favor, facilítanos por mensaje privado los siguientes datos.

     

    — Nombre completo del titular.

    — DNI del titular.

    — Número de contacto.

     

    Para enviar un mensaje privado hazlo "Pulsando aquí" y pincha en la opción de crea nuevo mensaje. 

     
    Saludos.

    Rocio.