Solo me llegan 10 mb y tengo contratado 600
hola ; he realizado un test de velocidad y solo me llegan 10 mb a pesar que estoy pagando por 600 mb. Tengo movistar desde siempre pero me estoy planteando cambiar de compañia.
Foro
Hola SARFIX
Para comprobar tu velocidad de conexión deberías hacerlo en las siguientes condiciones:
- Desconecta del router todos los dispositivos que tengas por cable y por wifi (moviles y decodificador incluidos)
- Conecta un pc por cable directamente al router, a poder ser con estas características o similares
•Adaptador de red Gigabit Ethernet
•Procesador mínimo Intel i5-7200U de séptima generación o equivalente y 4 GB de memoria RAM.
•S.O. actualizado (Windows 7, Windows 10 e IOS MAC) y libre de virus / malware.
•Navegadores: Firefox, Chrome, Edge
- Desactiva el antivirus o firewall de tu pc para hacer la prueba
Entra en la web https://www.movistar.es/particulares/test-de-velocidad/ y comprueba la velocidad de conexión, si con esta prueba sigues teniendo problemas yo probaría a hacerle un reset a fabrica al router y probar de nuevo. Si el problema persiste deberías abrir una avería para que revisen tu línea
Espero que te sirva, un saludo!
Hola SARFIX
Si haz hecho todas las comprobaciones tal como te ha indicado DavidFerMar (gracias por tu aportación) y sigues igual, pásanos tus datos personales por privado para trasladar la consulta a soporte técnico.
Saludos. Toñi
