Soporte técnico Zeleris
Buenos días, He notificado una incidencia en una televisión en leasing por dispositivos de Movistar, marca JVC y modelo LT43VA3000 el 1 de diciembre. El 2 de diciembre Zeleris se pone en contacto co...
Foro
Hola Nabedel
Entendemos tu malestar con la situación que se ha generado y sentimos las molestias que está ocasionando. Sin embargo, como te ha comentado nuestra compañera, no podemos acceder a esa información ya que la única vía para poder gestionar estas incidencias es a través del formulario de Zeleris. Debes volver a enviarlo para comunicar que no has recibido respuesta a la petición realizada para solucionar lo que ha sucedido con la TV.
Sentimos no poder ayudarte directamente.
Un saludo, Vero.
Esa solución la he utilizado ya, y la solución de Zeleris, ha sido dar por cerrada y resuelta sin tener noticias de ellos. Peor servicio no pueden dar, es increíble.
Si me pueden facilitar un telefono, porque correo ya he enviado un monton al que figura tambien en su pagina de consulta y no me ha respondido nadie.
Es increible, no he visto en mi vida peor servicio.
Nabedel, una vez relleno el formularios a través del enlace https://sat.zeleris.com/movistar/reparacion, puedes contactar con ellos a través de este teléfono: 900100104.
Para consultar el estado de la reparación realizada por el formulario, debes dirigirte a la siguiente dirección, indicando el número de incidencia y el correo electrónico, para que puedan darte respuesta a su solicitud.
La incidencia está abierta desde el 1 de diciembre con numero de registro FORMR2RR00195704 y no se han puesto en contacto conmigo, si la chequeo aparece respuesta : Respuesta pendiente del cliente, cuando es mentira, estoy yo esperando que se pongan en contacto conmigo.
Por otro lado, he llamado al teléfono que me ha facilitado y me indican o piden "un código de acceso", que no sé cual es, y he tenido que colgar, pues sin el, no avanza la grabación.
¿Les parece esto una solución?
