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Siscu2020's avatar
Siscu2020
Yo probé el VDSL
23-04-2026

SOTERRAR CABLEADO MOVISTAR

Hola,

Estamos finalizando una promoción y necesitamos soterrar una línea de Movistar para poder urbanizar correctamente la calle y ejecutar la acera. Necesito que me indiquen qué procedimiento hay que seguir, a qué departamento dirigir la solicitud y cuáles son los requisitos técnicos para este tipo de actuaciones.

Aprovecho para comentar que hemos pasado toda la obra sin cobertura móvil ni fibra, porque según sus sistemas “no existe cobertura en la zona”. Sin embargo, en la propia calle hay poste y arqueta de Movistar perfectamente visibles, así que agradecería que revisaran también esa información, porque la discrepancia es evidente.

Quedo a la espera de sus indicaciones para poder avanzar con la urbanización.

Gracias,

 

7 Replies

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    27-04-2026

    Hola, Siscu2020 

     

    Al no haber recibido más noticias de tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro y por procedimiento de la Comunidad, finalizamos el hilo. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.

     

    Un saludo.

    Karen.

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    26-04-2026

    Hola, Siscu2020 

     

    ¿Te permitió completar el formulario? ¿Puedo ayudarte con alguna otra duda?

     

    Un saludo.

    Karen.

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    24-04-2026

    El error se debe al campo Titular de facturación. Al usar CIF, es obligatorio indicar la razón social completa, sin abreviaturas, ni símbolos. Una vez introducido el nombre legal completo de la empresa, el formulario permitirá continuar. ¿Has verificado esto Siscu2020?

  • Siscu2020's avatar
    Siscu2020
    Yo probé el VDSL
    24-04-2026

    Afirmativo, 3 navegadores y 3 ordenadores diferentes, llevo 3 horas para mandaros la incidencia

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    24-04-2026

    Hola, Siscu2020 

     

    ¿Has intentado verificar si esto te sucede desde otro navegador web al momento de llenar la información? 


    Un saludo.

    Karen.

  • Siscu2020's avatar
    Siscu2020
    Yo probé el VDSL
    24-04-2026

    Tras darme de alta preparar la instancia y subir toda la doc no puedo acabar de registrar la incidencia, indica que el campo esta vacio cuando no lo esta:

     

     

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    23-04-2026

    Hola Siscu2020,

    ¡Bienvenid@ a la Comunidad!

    En relación a la primera consulta, debes rellenar el formulario que viene aquí para que los técnicos lo revisen y te puedan informar.

    Con respecto a la cobertura disponible en el domicilio, envía en un mensaje privado una dirección en concreto completa, nombre de la calle, número, localidad, provincia y código postal para poder revisarla.

    Un saludo. Marta.