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Sandramarcub
Yo probé el VDSL
09-07-2026
Resuelto

Substitución terminal fisico.

Mi terminal fijo no funciona bien su pantalla se ha quedado en blanco y no se ve nada. Mi pregunta es para substituirlo tiene que venir un técnico a mi casa? o me envian un terminal nuevo?   Gracia...
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    Técnico-Movistar
    17-07-2026

    Hola Sandramarcub 

     

    Hemos notificado lo que nos indicas, sin embargo quedamos atentos a que nos confirmes cuándo tengas la disponibilidad de retomar el proceso. Si tienes alguna duda o necesitas nuestra ayuda, estaremos encantados de atenderte.

     

    Un saludo, Daniela.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
10-07-2026

Hola Sandramarcub 

 

Te informamos de que hemos abierto un boletín técnico de avería para que el equipo especializado analice, gestione y resuelva la incidencia presentada. Por mensaje privado te facilitaremos más detalles sobre la gestión realizada.

 

Un saludo, Daniela.

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Sandramarcub
Yo probé el VDSL
10-07-2026

En ningún momento les he dicho que abrieran ninguna incidencia, Yo solo quiero información de que si tengo el aparto de teléfono alquilado que no funciona bien , como lo hacen para substituirlo, si me envían otro o tiene que venir alguien a ponérmelo?

No habrán ninguna incidencia sin mi permiso ni me manden a nadie a casa sin mi permiso. Les ruego que lean bien lo que solicito.

Gracias