Suspensión fibra Segunda residencia

Hola, no puedo ver tu pantallazo, pero he llamado a 1004 y me han dicho que se puede contratar la segunda fibra tal y como la tienes tú. Eso sí, tengo que contratar primero Segunda residencia y después solicitar la baja para que me ofrezcan este servicio de Segunda fibra. Ya lo he contratado y en unos días recibiré el router, lo instalaré y solicitaré el cambio. Te doy las gracias pues es un servicio perfecto para mis necesidades y me voy ahorrar devoluciones de router o tenerlo con otra compañía que permite suspender pero con unas condiciones más restrictivas. Mil gracias. Te debo un almuerzo. Saludos. dgimenez 

Hola dgimenez 

Entendemos lo que nos comentas.

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Saludos. 

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Comercial-movistar  ha escrito:

Hola dgimenez 

 

Desde aquí no tenemos acceso a la tarifa que nos mencionas. Para ello, es necesario que el cliente contacte a nuestro número de atención 1004.

 

Un saludo.

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Correcto, es lo que ya digo en mi primer post.... que te lo ofrecen al llamar al 1004 para dar de baja Segunda Residencia, pero de ahí a decir que no existe...............

Hola dgimenez 

Desde aquí no tenemos acceso a la tarifa que nos mencionas. Para ello, es necesario que el cliente contacte a nuestro número de atención 1004.

Un saludo.

vamos a ver, cuando digo que lo tengo, es porque sabré yo lo que tengo contratado?

Os adjunto pantallazo del producto contratado, que me fue ofrecido al dar de baja Segunda residencia el pasado viernes, para que os lo creais, ya que os veo un poco desinformados (me refiero a los comerciales)

Y podeis observar, que ahora mismo la tengo desconectada, con lo que no genera gasto.

Hola KikeAlSe 

La opción que te comentan no se comercializa. El servicio Internet Segunda residencia no permite suspender y reactivar como la desaparecida línea de vacaciones. Puedes dar de baja el servicio cuando quieras solicitando la baja en el 1004.

Saludos, Isa.

Gracias por tu aportación. La he dado de baja en varias ocasiones y nunca me han ofrecido esa opción que es justo lo que busco. A ver si algún moderador puede ofrecer información de cómo hacerlo. Actualmente estoy con Pepephone que permite “suspender “, con ciertas condiciones. Saludos. 

Hola, no es del todo correcto lo que te informan.

Si tienes segunda residencia, y llamas para darlo de baja, te ofrecen un producto llamado "Segunda Fibra". Este producto, te permite "apagar" y "encender" tu conexión, y se factura por días que esté activo. Si en dos años no la "enciendes", te la dan de baja. 

Lo que desconozco es si se puede contratar directamente, sin tener antes Internet Segunda Residencia.

Hola KikeAlSe 

Nos alegra haberte ayudado con la información a tu consulta.

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