Swap iPhone 17 no llega después de un mes

Hola daniapple90

Nos alegra saber que estás contento con todo y te agrademos tus palabras. Gracias a ti por la espera que has tenido.

¿ Podemos ayudarte en algo más ?

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón " Aceptar como solucionado " del post en el que se te ha resuelto tu caso.

Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Saludos. Lourdes

Buenas tardes , si muchísimas gracias fue una grata sorpresa, ya que la entrega estaba programada para hoy, y me llegó el viernes por la tarde, no sé cómo lo hicieron pero el teléfono salió del almacén, para  canarias el jueves 11/12 ,la entrega estaba prevista hoy lunes 15/12 pero , mi sorpresa fue cuando  el viernes 12/12 me madaron un SMS, diciendo que se adelantaba la entrega que el pedido ya había llegado a canarias en unas pocas horas,  para el viernes 12/12 , la verdad no sé cómo lo hicieron pero lo hicieron. Se ve que mi caso estaba en prioridad absoluta  en 24 horas llego a canarias mi teléfono desde que lo recibieron en el almacén central, lo mandaron, la verdad que una vez puse en constancia mi problema de verdad , lo solucionaron lo antes posible , y que no había stock y para no haber stock, la verdad, me quito el sombrero con la rapidez , que lo mandaron, muchísimas gracias al equipo de atención al cliente movistar por el atendímieto , por todo, disculpen  las molestias , a veces por el, estrés los enfados por qué no llegaba mi teléfono  etc….

la verdad , que Muy contento, con mi teléfono y con todos,  con este foro con el 1004 con todo la verdad un gran equipo humano muchísimas gracias a todos y un cordial saludo para todo el equipo. 

Hola daniapple90

Tenemos tu caso y lo vamos comprobando, efectivamente consta que el dispositivo está en las instalaciones de la empresa de transportes para su salida.

Esperemos que pronto llegue tu pedido al domicilio. vamos a estar pendientes y te vamos informando de cualquier novedad.

Saludos. Lourdes

Buenas tardes , ante, todo ahí que ser serios como personas y tener seriedad y reconocer las cosas.
vengo a informar lo siguiente : parece que ha dado sus frutos todas  las gestiones que a hecho el equipo humano de , Movistar con mi caso, no lo marcó como solución todavía, por qué no me ha llegado , pero informó , que ya mi pedido salió hacia las islas canarias hoy mismo, y según me dicen por SMS llegará el lunes según la empresa de mensajería la fecha de entrega es el lunes 15 de diciembre seguiré informando, de nuevo reitero las gracias al equipo Movistar que han hecho lo que han podido y lo que ha estado en sus manos muchísimas gracias a todos por haberme ayudado un cordial saludo. 

eso espero, pero como ya les digo ustedes no tienen la culpa de todo esto, pero llevo casi dos meses así, sin ninguna respuesta solo disculpas y entiendo que ustedes son trabajadores no tienen la culpa de nada me gustaría que esto llege ,  a los responsables de la página web que venden un producto online, sin tenerlo y sin haber suministrado , pedidos en curso a sus clientes hace casi 2 meses , la verdad que así no se puede ojalá se solucione esto pronto por que me veo en navidad todavía para el día 24 sin mi pedido hecho el 23/10/2025 y que supuestamente llegaría a canarias en 4 días máximo la verdad gracias, a ustedes por ayudarme ( dentro de sus posibilidades en lo que pueden) pero esto no debería de pasar en una empresa tan grande y prestigiosa como Movistar, no se puede vender algo sin tenerlo, eso es lo único que no entiendo( lo demás la espera el stock todo puedo llegar a entenderlo) muchas gracias y espero respuestas un saludo 

daniapple90. Desde la comunidad Movistar ofrecemos una disculpa por las molestias ocasionadas. Estamos realizando todas las gestiones a nuestro alcance para resolver esta situación y que pronto se realice el envío del dispositivo.

Dairon. 

 Buenas tardes, si muchísimas gracias pero, , hoy por qué a día de hoy 10/12/2025 sigo sin ninguna respuesta clara solo, la misma respuesta desde hace 1 mes y medio que,  no ahí stock , y entonces hoy volví a llamar al 1004 para  quejarnos ,  en el sentido de que desde, la última vez que hablamos por aquí . En la página web  en el área mi Movistar ponía que sí que, había , puse la queja por aquí por el foro  y llame  al 1004   Para quejarme , por qué ponía que mi terminal iPhone 17 de 512gb en negro sí que había estock “online” y desde entonces, bueno esos días que hablé por aquí y llame al 1004 lo quitaron de la página web y del área mi Movistar, y yo todos los días miro la página web…. Y hacía 2 semanas que ponía agotado temporalmente y bueno todo bien no había de esa memoria de 512gb y en negro que es el color que yo elegí tampoco había…. Ayer 09/12/25 , Pero hoy 10/12/2025 entro en la página web , y cual es mi sorpresa hoy??? Que, mágicamente , hoy vuelve a aver stock , en la página de Movistar de mi teléfono iPhone 17 negro de 512gb pero hoy a su misma vez llamo, al 1004 y me dicen que no que no ahí stock todavía y que no ha llegado esta semana.. y que  no creen que llege, tampoco,  pero que (  no saben por qué lo volvieron a poner en la página web…. ) Ami no me importa que , lo vuelvan a poner y  la verdad es que no se quien lleva el departamento comercial y ventas de Movistar pero lo lleva de de pena y sin frenos  , la verdad que es una auténtica vergüenza , no nos molesta que no haya llegado podemos llegar a entender a pesar de llevar casi, 2 meses esperando que no ahí stock que, el teléfono salió a la venta hace casi dos meses  ( se puede entender ) pero que lo vuelvan a poner sin tenerlo como dije al principio eso no se puede hacer. Los clientes que estén pensando en pedirlo , ( no lo pidan por que no ahí y no les va a llegar a nadie si lo hacen hoy pesando en tenerlo para regalar en navidad o reyes , ya que mucha gente lo pedirá , pero de ninguna manera les va a llegar por qué en el 1004 me lo confirmaron hoy ) así no se puede trabajar o  vender algo la verdad primero tienen que suministrar a las personas como yo, que llevamos esperando desde octubre . Muchas gracias a todo el equipo humano de Movistar muy amables todos y muy buenas personas, pero los que llevan este departamento de ventas deberían, de dar más la cara ellos y no llevarlo como lo llevan por qué es una vergüenza. buenas tardes un saludo y feliz día para todo el equipo Movistar gracias por ayudarme dentro de sus posibilidades…. Por qué tampoco ellos puedes hacer mucho más, los altos cargos de Movistar una verguenza… no da la cara nadie de alto cargo responsable… para dar una respuesta clara y concreta. Una decepción muy grande Movistar en este sentido….. 

Hola daniapple90 

Seguimos pendientes de tu pedido y reiterando el mismo, nos indican que continuamos sin stock, cualquier cosa te comentamos.

Pilar.

Hola daniapple90 

Seguimos pendientes del pedido y reiterando la entrega, cualquier novedad te mantenemos informado.

Pilar.