Buenas tardes quiero cambiar de compañia y tengo una tarjeta prepago muy vieja, necesito saber quien esta de titular.
Por otro lado no quiero perder el saldo ya que es una cantidad considerable ¿ que pasos tengo que seguir ?
Gracias
Hola, Mcarmen40
Gracias a ti por hacer uso de la comunidad. Recuerda que estamos a tu disposición.
Un saludo.
Heiner.
Hola, Mcarmen40
Gracias a ti por hacer uso de la comunidad. Recuerda que estamos a tu disposición.
Un saludo.
Heiner.
Hasta la semana que viene no la puedo cambiar, entonces os paso los datos para gestionarlo.
Muchas gracias.
Hola, Mcarmen40
Para poder solicitar la devolución de saldo, la línea ya no debe pertenecer a la compañía o a la categoría de prepago, una vez esta condición se cumpla iniciaremos la gestión correspondiente y el abono se te realizará a tu cuenta bancaría.
Un saludo.
Heiner.
De acuerdo, pero antes tengo que cambiar de operador? no quiero perder el numero de telefono. No me ha quedado claro como puedo recuperar el dinero, me lo traspasan a una cuenta o como...
Gracias
Hola, Mcarmen40
Entendemos lo que nos comentas, sin embargo, desde la comunidad no es posible ayudarte sin disponer de dicha información. Por otra parte, si deseas que te atienda un asesor comercial, es necesario que te comuniques al número de atención telefónica 224430 (6 cents/min y 20 cents/establ. Llamada), de 9:00 a 22:00 horas todos los días de la semana.
Un saludo.
Michel.
el titular no se si soy yo u otra persona.
Hola, Mcarmen40
¡Bienvenido a la Comunidad Movistar!
Para ayudarte con tu consulta es necesario que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos:
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Un saludo.
Michel.
