Buenos días,
Acabo de recibir en casa el Movistar Home, pero no me han enviado el teléfono inalámbrico que anuncian que se conecta vía bluetooth con el dispositivo. He llamado y me dicen que no me lo van a enviar. ¿Cómo puedo conseguirlo?. Gracias.
Hola Baldo Pérez
El terminal inalámbrico se entregaba gratuitamente hasta fin de existencias y en el caso de que gestionaras la baja para volver a adquirir el terminal Movistar Home, no se reembolsaría el importe ya abonado.
Quedamos a la espera de que nos confirmes si deseas mantener la contratación o darla de baja.
Un saludo
Raquel
Te confirmo que quiero dar la baja del dispositivo, lo que ya no me parece también es que me hagáis dos cargos cuando el
motivo del cambio es porque el primer equipo venía incompleto. Creía que ya que devolvía el primer dispositivo me abonaríais el importe del primer cargo y luego me haríais el segundo cargo.
Gracias.
Hola Baldo Pérez
Hemos comprobado que quieres solicitar la baja del servicio Movistar Home, para posteriormente solicitarlo en tienda.
Antes de tramitar la solicitud, queremos informarte que se te volvería a realizar el cargo correspondiente del equipo al solicitar un nuevo alta.
Despues, para la devolución del equipo tienes un plazo de 15 días y tienes la opción de solicitar la recogida en casa por un mensajero (coste 11€) o devolverlo en tu tienda tras solicitar cita previa.
Nos quedamos a la espera de tu confirmación.
Un saludo
Tere
Hola Baldo Pérez
Para poder ayudarte,necesito que me facilites tus datos por privado (nombre, apellidos DNI y teléfono fijo de movistar).
Si posas el cursor encima de la M del logo de Comercial.Global_movistar, sin pulsar, podrás enviar un mensaje privado con estos datos para mayor seguridad de los mismos.
Un saludo
Gema
Quiero dar de baja el Movistar Home, como hago?
Gracias.
Y como devuelvo el equipo que tengo en casa?
Gracias.
Hola Baldo Pérez
En el caso que nos indicas, tendrías que realizar la baja del equipo que ya tienes, y realizar un nuevo alta a través de la tienda Movistar que te ofrece el servicio con el terminal inalámbrico.
Un saludo
Raquel
Buenos días,
He ido a una tienda Movistar en mi ciudad para hacer otra consulta y de paso les he comentado este tema. Me dicen que ellos tienen un dispositivo Movistar Home con el teléfono inalámbrico.
Sería posible devolver el dispositivo que tengo incompleto en casa y coger el que tienen en la tienda completo?. Así no daría de baja el servicio.
Gracias.
Hola Baldo Pérez
Para devolver el equipo debes de dar de baja el servicio , Una vez de baja, tienes un plazo máximo de 15 días para devolverlo en cualquiera de las tiendas de Movistar.
Si deseas realizar la baja, puedes facilitarnos tus datos personales por privado, nombre completo, dni y teléfono de contacto.
Saludos. Toñi
