TELEMADRID CANAL 157 NO SE OYE

Hola jpr3103 

Nos alegra saber que el servicio ha seguido funcionando correctamente y, tal como mencionas, esperamos que este inconveniente no vuelva a presentarse. De igual manera, te pedimos disculpas por las molestias que esto pudo ocasionarte. Por otra parte, si consideras que tu consulta con respecto al fallo del canal 157 está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto pulses el botón “Marcar como solución” en el post donde se dio respuesta a tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Muchas gracias por participar en la Comunidad.

Un saludo, Tatiana.

Hola

En estos momentos parece que va, 

Espero y deseo que no se repita, para recibir el servicio correcto, que se paga todos los meses

Gracias

Hola jpr3103 

Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.

Un saludo, Sebastián.

Hola jpr3103 

Hemos realizado una revisión y, aparentemente todo parece estar funcionando correctamente. Por ello, es importante que nos indiques si en los últimos días has vuelto a experimentar los fallos previamente reportados o, por el contrario, el servicio ha operado de forma adecuada a través de este canal. En caso afirmativo, te solicitamos marcar esta respuesta como “Marcar como solución” en el hilo. Si el inconveniente persiste, por favor notifícanoslo para dar continuidad al proceso.

Un saludo, Daniela.

Hola

efectivamente la linea es la que indicais.

En estos momentos parece que va, pero se repite muy habitualmente.

Espero solucion

Gracias

Hola jpr3103 

No hemos tenido respuesta de tu parte, ¿podrías indicarnos si el servicio sigue fallando o ya se encuentra funcionando con normalidad? Además, te pedimos por favor puedas indicarnos la información previamente solicitada, eso nos ayudaría a identificar de mejor manera el fallo que está afectando tu servicio. Quedamos atentos a tu respuesta. 

Un saludo, Sebastián.

Hola jpr3103 

Agradecemos tu respuesta. Según lo que nos indicas, y dado que el fallo solo ocurre con este canal, todo apunta a que se trata de un problema directamente relacionado con la retransmisión del mismo. Nos comentas que sucede de manera habitual, por lo que es importante que nos indiques si este fallo se presenta con algún contenido específico o si ocurre de forma aleatoria en cualquier momento y con cualquier emisión. Lamentamos las molestias que este inconveniente te está causando y las consultas que hemos tenido que realizar. Sin embargo, es necesario contar con esta información para poder llevar a cabo las gestiones correspondientes y poder lograr una solución adecuada.

Muchas gracias por participar en la Comunidad.

Un saludo, Tatiana. 

Hola

efectivamente la linea es la que indicais.

En estos momentos parece que va, pero se repite muy habitualmente.

Espero solucion

Gracias

Hola jpr3103 

Te pedimos disculpas por los inconvenientes que estás experimentando con el servicio. Para poder realizar una revisión adecuada, es importante que nos indiques desde cuándo has notado este fallo y si ocurre únicamente con este canal o también lo has observado en otros canales disponibles. Adicionalmente, necesitamos que nos confirmes si el número de línea fija asociado a tu contrato es el 94****632. Esta información nos ayudará a validar el estado del servicio y determinar si el problema está relacionado directamente con el equipo o si es un fallo directamente de la emisión del canal.

Muchas gracias por participar en la Comunidad. 

Un saludo, Tatiana.