TELEVISOR AVERIADO
Buenas tardes. Recibo un televisor Xiaomi 55" en febrero de 2022. Funciona perfectamente. En el mes de julio se avería. El día 27 de julio llamo al 1004 y me dicen que tengo que enviar un correo a...
Foro
Hola rosario634
Hemos comprobado en el sistema que no nos consta ninguna gestión de devolución del dispositivo.
Si no quieres repararlo, y solicitas la baja del dispositivo, te facilitamos las Condiciones Generales de arrendamiento, donde puedes comprobar en el punto 9, el procedimiento de baja voluntaria anticipada del Servicio de Arrendamiento.
Nos quedamos a la espera de que nos confirmes si quieres reclamar la reparación del dispositivo o darlo de baja.
Un saludo
Tere
Pues entonces el sistema de Movistar no funciona, Tere.
El día 13 de septiembre comuniqué por el whatsapp de Movistar mi petición de devolución del dispositivo.
Por el privado me han dicho que les consta la petición de devolución.
De verdad, no entiendo nada.
Por el servicio de whatsapp me comentaron que "ya tienes el pedido número .......... para la recogida del dispositivo. En un plazo no superior a 7 días laborables contactarán contigo para la recogida". Esto me lo comunicaron después de pasarme con el "departamento de bajas".
En fin .... lamentable. Cada uno me dice una cosa distinta.
