TELEVISOR AVERIADO
Buenas tardes. Recibo un televisor Xiaomi 55" en febrero de 2022. Funciona perfectamente. En el mes de julio se avería. El día 27 de julio llamo al 1004 y me dicen que tengo que enviar un correo a...
Foro
Buenos días.
Le copio literalmente los mensajes del whatsapp oficial de Movistar del día 13 de septiembre pasado:
MOVISTAR: Hola Rosario. Soy Flavio, tu agente de atención Movistar. Gracias por facilitarme los datos. ¿En qué puedo ayudarte?
ROSARIO: Hola Flavio. Quiero devolver un televisor que me facilitó Movistar. Tiene una avería y llevo ¡¡¡¡ 2 MESES !!!! esperando que vengan a arreglarlo y ya no espero más. Lo quiero devolver.
MOVISTAR: Tienes que rellenar un cuestionario con tus datos en https://sat.zeleris.com/movistar/reparación
ROSARIO: No, Flavio. Reparación no. Quiero devolverlo porque el cuestionario para la reparación ya lo envié el 27 de julio. Creo que ya he esperado bastante.
MOVISTAR: Dame un momento para dejarte con mis compañeros del departamento de bajas, gracias.
MOVISTAR: ¿Me puedes confirmar el domicilio completo y un número de contacto por favor?
ROSARIO: (Le doy mis datos)
MOVISTAR: Disculpa por la espera rosario, ya tienes el pedido con número .................. para la recogida del dispositivo. En un plazo no superior a 7 días laborables contactarán contigo para la recogida.
ROSARIO: Ok. Muchas gracias.
Por supuesto que le vuelvo a confirmar por este canal LA BAJA.
Hola @rosario634
¿Has consultado las Condiciones Generales de arrendamiento y estás conforme con el coste de la baja anticipada?
Un saludo
Gema
¡¡¡¡ Claro que estoy de acuerdo !!!!! Si no, no hubiera solicitado la baja anticipada.
Pero bueno ... que vengan a recogerlo cuando quieran. No pienso gastar ni un minuto más en este asunto porque ya veo que es muy difícil para ustedes.
Gracias y buen día.
Hola rosario634
Seguimos pendientes de obtener respuesta del Área correspondiente.
Volveremos a contactar contigo para informarte.
Un saludo
Tere
Hola rosario634
Seguimos pendientes de tu caso. En cuanto tengamos alguna novedad, volveremos a contactar contigo para informarte.
Un saludo
Margarita
Hola rosario634
Sentimos la demora en al gestión, nos mantenemos a la espera de respuesta por parte de el área encargada.
En el momento que dispongamos de más información te la comunicaremos.
Un saludo
Mónica
