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Hola Kukin21
Hemos recibido tus datos .
En momento que pueda, uno de mis compañeros se podrá en contacto contigo.
Saludos ; Blanca:smileywink:
Efectivamente la solicite hace unos meses con movistar y ahora recientemente con vodafone ya que ambos me decis que tengo cobertura. Pero en el cuarto de telecomunicaciones solo pasa un cable direccion al otro portal que ellos si que tienen caja para empalmar pero se niegan a abrirnos el cuarto suyo.
La calle es *****
C.p 50007
Zaragoza
- Kukin2126-03-2018Mi vida cambió con el ADSLQuiero un alta nueva de solo fibra de 50mb.
Pero no me puedes gestionar la contratacion ya que, no se puede instalar por, falta la caja de enganchar en el cuarto de telecomunicaciones.Manda un tecnico y que verefique la instalacion haber si se puede instalar. - Comercial-movistar25-03-2018Moderador Global Comercial
Hola Kukin21
Hemos consultado tu domicilio y efectivamente si está disponible la fibra óptica, por lo tanto, podemos gestionar el pedido sobre fibra, para poder tramitarlo necesitaríamos saber que tarifa quieres contratar (si solo quieres tener el duo de fibra con 50 o 300 megas o si deseas alguna fusión en concreto) si tiene número de fijo en alguna compañía para hacer portabilidad o si sería un alta nueva y un número de cuenta.
Esperamos tu respuesta.
Saludos Elizabeth b.
- Comercial-movistar26-03-2018Moderador Global Comercial
Hola Kukin21
Si tal y cómo informas , los vecinos de otra comunidad no dan permiso de acceso para poder instalar la ficha en vuestro edificio , Movistar no puede obligarles a esos vecinos dar el permiso , en ese caso , intentaría por otros medidos instalar la Fibra , pero eso tendría que estudiarse y llevaría tiempo.
Sería bueno que lo hablarais en una Junta de vecinos y solicitar el permiso de acceso a la caja para la instalación .
Saludos Fatima