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Avatar de Kukin21
Kukin21
Mi vida cambió con el ADSL
22-03-2018
Resuelto

Tengo cobertura de fibra pero en el riti no hay caja para enganchar, esta en la del bloque de al lado y no dejan acceder a su propiedad

Hola me ofrecen fibra optica, viene un tecnico de movistar comprueba la señal, la hay, me mete los cables en casa pero cuando bajamos al riti no hay caja para enganchar. Se ve que hicieron la instala...
Problemas con la instalacion
  • Avatar de Comercial.Global-movistar
    Comercial.Global-movistar
    22-03-2018

    Hola Kukin21

     

    Hemos recibido tus datos .

    En momento que pueda, uno de mis compañeros se podrá en contacto contigo.

     

    Saludos ; Blanca:smileywink:

     

Avatar de Kukin21
Kukin21
Mi vida cambió con el ADSL
26-03-2018
Quiero un alta nueva de solo fibra de 50mb.

Pero no me puedes gestionar la contratacion ya que, no se puede instalar por, falta la caja de enganchar en el cuarto de telecomunicaciones.Manda un tecnico y que verefique la instalacion haber si se puede instalar.
Avatar de Kukin21
Kukin21
Mi vida cambió con el ADSL
26-03-2018
Y donde se solicita que nos pongan en la comunidad una caja de registro ¿ Hay algun enlace o web? Gracias
  • Avatar de Kukin21
    Kukin21
    Mi vida cambió con el ADSL
    27-03-2018
    No consigo abrir el formulario, no me carga la pagina ¿algun numero de telefono para resolver este problema?
    • Avatar de Comercial-movistar
      Comercial-movistar
      Moderador Global Comercial
      07-04-2018

      Hola Kukin21

       

      Si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

       

      Saludos Elizabeth b.

       

    • Avatar de Comercial-movistar
      Comercial-movistar
      Moderador Global Comercial
      02-04-2018

      Hola Kukin21

       

      ¿Podemos ayudarte en algo mas?

       

      En todo, el proceso mas rápido para buscar una alternativa sería tramitar un pedido de fibra, el mismo iría a los instaladores que como en el caso previo comprobarían la incidencia que existe y sobre ese pedido se puede realizar la consulta sobre las posibilidades para dotar de fibra.

       

      Un saludo. Jaime.

       

       

       

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    27-03-2018

    Hola Kukin21

     

    Tenéis que rellenar este formulario para conceder los permisos de instalación...

     

    Saludos Pilar